Você ativa a Exibição de conversas indo até a Faixa de Opções e digitando a caixa "Mostrar como conversas" para a pasta em que deseja vê-las (por exemplo, Caixa de entrada ou todas as pastas). Abaixo disso, há um botão para as configurações de conversação, a primeira opção permite incluir mensagens de outras pastas e está ativada por padrão, mas certifique-se de que isso ainda esteja marcado.
Quando você clica no cabeçalho da conversa, ele apenas expande a conversa para mostrar as mensagens de e-mail da pasta atual que não são redundantes .
Se você quiser ver todos, incluindo mensagens redundantes ou de outra pasta, como Itens enviados, é necessário expandi-la explicitamente usando a pequena seta branca à esquerda do cabeçalho (que fica preta e aponta para baixo. à direita).
O Exchange não precisa fazer isso.