BSODs frequentes no Windows 7 Professional após a substituição da placa gráfica (funcionou bem durante ~ 2 semanas antes)

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Meu computador morreu há cerca de 3 semanas devido à falha da Placa de Vídeo (o Asus Direct CU II 7950, um antigo HDD de 1TB da Samsung também falhou ao ligar depois disso) e apenas duas semanas atrás o substituímos por um novo R9 390. Estava funcionando bem por cerca de uma semana, mas recentemente recebemos 4 BSODs nos últimos 3 dias. Os primeiros 2 foram 0x0000000A e 0x0000001E e após o BSOD, um dos módulos de RAM parou de ser detectado (resocketing corrigido).

Eu estava indo para executar um memtest esta noite, no entanto durante a operação eu tenho mais 2 BSODs (sucessão relativamente rápida), sendo um 0x0000003B e 0x1000007E (BlueScreenView está apontando para hal.dll e Wdf01000.sys para este erro). Eu não tenho certeza do que está errado com o meu computador agora, e eu preciso de ajuda para resolver isso.

Se esta é RAM, eu pretendo executar o Memtest mais tarde para verificar, no entanto, se é um problema de driver eu realmente não sei como identificar qual driver está causando o problema. Espero que alguém possa ajudar a esclarecer isso. Para as especificações do meu sistema:

  • Mobo: Asus Sabertooth 990FXA
  • Processador: AMD FX-8320E
  • RAM: 2x G.Skill 8GB DDR3 1333Mhz
  • HDD: 2TB Seagate, 1TB Seagate (com Windows), 160 GB WD
  • GPU: AMD R9 390
  • PSU: Coolermaster Silent Pro 700W

A única mudança de driver recente que fiz foi desinstalar completamente o driver de vídeo (ferramenta de desinstalação limpa da AMD) e reinstalar o Crimson 16.3.2. Não tive outras alterações no sistema durante este período.

As 3 BSODs anteriores eram dumps do kernel, então eu não posso realmente enviá-las aqui, mas vou fazer o upload do último BSOD (0x1000007E) aqui, uma vez que alguém me diga como (não vejo uma opção de anexo aqui). Eu realmente espero que alguém possa me ajudar com esse problema realmente grande.

Muito obrigado!

Atualização: Usou o DDU para reinstalar os drivers de vídeo, mas acabou recebendo mais 2 BSODs:

  • KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x0000001E) apontando para CompositeBus.sys e ntoskrnl.exe
  • NTFS_FILE_SYSTEM (0x00000024) apontando para Ntfs.sys, ntoskrnl.exe e usbccgp.sys

Executando um memtest agora, esperamos que seja apenas um problema de RAM.

Atualização 2: Ran memtest e ele não detectou nenhum erro, correu um chkdsk também e sfc e nenhum erro deles também. Alguém mais tem alguma sugestão, talvez?

Atualização 3: Vale a pena notar que as BSODs só acontecem quando eu começo um jogo (Dota 2, Fallout 4, Batman Arkham Knight, etc). Durante o uso normal (por exemplo, vídeos, música, trabalho ou navegação) não experimento nenhum bsods, mas no momento em que inicio um jogo, ele será inserido em poucos minutos

    
por BlackVulcan 05.04.2016 / 15:43

3 respostas

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BSOD em ~ 90% dos casos é causado por drivers. Eu também conheci alguns casos extremos quando o hardware falhou. Eu até mesmo corri para o problema quando o próprio gabinete do computador causou um curto-circuito (isso me levou dois dias para descobrir), você pode precisar de alguns pacientes para resolver este problema.

Então, vamos começar com os drivers, pois é mais provável que isso cause o problema. Existem alguns métodos oficiais que você deve tentar primeiro antes de solucionar problemas no hardware.

Verifique se todos os seus drivers foram assinados oficialmente pela Microsoft. Você pode fazer isso iniciando sigverif.exe pesquisando-o no menu Iniciar ou digitando-o em Executar. Isso deve dar tudo certo, mas devemos descartá-lo, já que isso não demorará muito.

Em seguida, há um software de solução de problemas de driver oficial incluído no Windows chamado verifier , você pode iniciá-lo da mesma maneira como você fez na primeira etapa, mas você deve iniciar isso como um administrador.
Aqui é um bom passo a passo guia de como usá-lo. Se você obtiver BSOD enquanto o teste estiver em execução, inicialize o Windows no modo de segurança e tente novamente.
Se você encontrar um problema relacionado a qualquer driver, tente desativá-lo primeiro no gerenciador de dispositivos, a fim de verificar se o problema foi resolvido.

Para verificar a RAM, você também pode tentar outro programa MS incluído no Windows, chamado mdsched.exe (também executado como um administrador da mesma forma como fizemos antes)

Um desses métodos deve ajudá-lo a encontrar a raiz do problema na maioria dos casos. Se não, eu começaria a substituir o hardware no meu computador, um por um e verificar se o problema ainda persiste. Você deve iniciá-lo com sua placa de vídeo. Se a sua placa-mãe tiver uma placa de vídeo integrada, use-a por um tempo e verifique se o problema ainda está presente.

Se você descobriu alguma coisa com esses métodos ou tem alguma dúvida, dê um feedback e atualizarei minha resposta.

    
por 09.04.2016 / 05:51
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Na minha experiência, o BSOD é mais comumente relacionado a drivers e, especificamente, drivers de vídeo. No entanto, o HDD corrompido me chama a atenção, porque isso não seria um resultado típico de um cartão gfx com falha. Poderia danificar seu slot PCIe embora.

A primeira coisa é tentar recolocar todos os conectores (HDD, RAM, placas PCIe). Se você já tentou isso, ou falha, eu começaria a diminuir as possibilidades, começando com o cartão gfx. Remova-o e use os acréscimos a bordo. Se isso funcionar, concentre-se nos drivers. Se falhar, teste quaisquer outras placas PCIe de maneira semelhante. Se falhar, remova todos, exceto dois palitos de carneiro. Se falhar, troque a RAM por módulos diferentes. Se falhar, tente uma nova instalação do sistema operacional em um disco separado. Se isso funcionar, foi um problema de software na instalação anterior. Se falhar, você pode ter uma placa-mãe ruim.

Uma vez eu tive o DIMM slot 1 morrer em um mobo e, como resultado, o resto da RAM não inicializava corretamente. Eu o culpei em um capacitor que parecia muito pesado e passei para o novo equipamento. Boa sorte.

Em resposta à atualização 3  Isso grita problema de driver de vídeo. Possivelmente uma configuração 3D / DirectX / OpenGL em algum lugar. Verifique se o DirectX está atualizado e confira a ferramenta dxdiag. Tente diferentes / versões mais antigas do driver, mais recente nem sempre é melhor.

    
por 06.04.2016 / 04:44
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  1. Desinstale os drivers novamente usando o DDU
  2. Limpe o registro e exclua arquivos temporários (os utilitários ccleaner ou glary servirão)
  3. Reinicie (deixe inicializar sem os drivers). Agora verifique o BSOD, se isso não estiver acontecendo, então foi um problema de driver de 100%.
  4. Vá para o site dos fabricantes de GPUs e baixe os drivers mais recentes ( não atualize o Windows. O driver instalado pelo Windows Update está sempre desatualizado ). Instalar. E você é bom para ir.
por 09.04.2016 / 07:02