Os produtos do Office 2013 não podem ser iniciados de repente

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Em um computador cliente desde hoje de manhã, nenhum produto do Microsoft Office 2013 está sendo iniciado. (Excel, Word, Outlook).

  • nenhuma mensagem de erro é exibida
  • não há entradas no log de eventos (aplicativo e sistema durante a tentativa de iniciar o aplicativo)
  • o procmon não mostra nenhum executável anormal ausente

O Office 2013 é o lar e os negócios, o sistema operacional é o Windows 7.

A última ação que vimos em programas e arquivos é "live update de impressoras Samsung" em execução.

    
por boboes 20.08.2014 / 16:38

1 resposta

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Nenhuma ação normal ajudou (reinstalar o escritório e assim por diante). Então começamos a desinstalação do Office 2013 para fazer uma nova instalação. Depois de executar o unistall vimos que os programas ainda estavam no pc. Iniciando os programas, eles estão trabalhando novamente.

Eu sei, isso soa como desinstalar apenas um hotfix e não a suíte inteira. Mas a entrada que clicamos foi em todo o Office 2013.

    
por 22.08.2014 / 12:23