A instalação do driver da impressora / scanner HP falha

Question

Objetivo: fazer a digitalização funcionar com uma MFP M276nw da Hewlett Packard, conectada via USB a um sistema Windows 7 x64.

O que eu fiz, passo a passo:

1. Desinstale o driver da impressora no Gerenciador de dispositivos.

2. Desinstale o software HP de Control Panel\Programs\Programs and Features .

3. Execute manualmente o desinstalador do driver da HP:

   C:\Users\Felix\AppData\Local\TempzS5163\Uninstall.exe
   

4. Desconecte o dispositivo da USB.

5. Como administrador, inicie a mais recente ferramenta de configuração de impressora / scanner, baixada do site da HP: HP LaserJet Pro 200 Color M276 PCL6 Print Scan Driver with Installer - LJ-Pro-200-color-MFP-M276-driver-installer-15188.exe

6. Conecte o USB quando solicitado pela ferramenta de configuração. Agora, algo possivelmente dá errado: o Windows 7 seleciona a instalação do driver em paralelo.

   

7. Aguardeatéqueaferramentadeconfiguraçãotermine,infelizmentecomumamensagemdeerro:"Uma operação de instalação demorou muito para ser executada. Este é um erro fatal que impede o uso do produto. Reinicie o computador e execute o instalador novamente. Se o problema persistir , por favor, verifique o site de suporte ao produto para o seu produto. "

   

O arquivo de log da ferramenta de configuração HP mostra detalhes sobre a mensagem de erro, mas não sei o que olhe para. O arquivo de log de instalação do driver do Windows C:\Windows\inf\setupapi.dev.log parece bem, sem mensagens de erro.

O que eu posso tentar resolver o problema?

Veja também minha postagem nos fóruns de suporte da HP.

    

Answer 1

Apenas seguiu o procedimento novamente, mas com uma etapa adicional 1a: Desinstale a impressora de Control Panel\Hardware and Sound\Devices and Printers

Antes disso, executei o HP Print and Scan Doctor , mas isso só mostrou quais dispositivos estão instalados. Eu duvido que isso conserte qualquer coisa.

De qualquer forma, desta vez a instalação funcionou, embora novamente eu tenha que esperar muito tempo para a ferramenta de configuração terminar. Possivelmente é um problema de tempo.

Nenhuma interface TWAIN parece ter sido instalada para o MFP. Possivelmente, isso requer a configuração completa com o software de digitalização da HP. No entanto, agora posso digitalizar com o VueScan, que não funcionava antes.

    

Answer 2

Acesse as configurações das impressoras ( na própria impressora ) e desligue a opção "HP Smart Install" .

Configurações - > Serviço - > HP Smart Install - > desativado

Em seguida, tente instalá-lo novamente e ele deve funcionar.

Eu tenho corrigido isso no trabalho algumas vezes agora.

    

Answer 3

• Isso acontece na maioria das vezes quando eu instalo impressoras da HP, ele fica com 99% em algum momento e depois mostra erro ...
• Eu corrijo isso instalando manualmente o driver de impressora no Gerenciador de dispositivos.
• Primeiro você precisa extrair o driver da impressora e copiar esse local onde você extrai.
• Vá para Gerenciador de dispositivos / impressoras, clique com o botão direito do mouse em Atualizar driver e clique em Navegue, localize o driver extraído (você pode passar o link já copiado) e instalá-lo manualmente.