Eu tive exatamente o mesmo erro enquanto queria atualizar do Windows 8.1 para o Windows 10. Minha solução era a seguinte:
- Faça login como administrador.
- Pressione Windows + R, digite regedit e pressione Enter para abrir o editor de registro.
- Localize a chave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WindowsUpdate \ OSUpgrade (se estiver faltando, crie-a)
- Crie um novo valor DWORD (32 bits), chame-o AllowOSUpgrade e defina seu valor para 0x00000001.
- Reinicie o painel de controle, navegue até "Windows Update" e procure por atualizações (se o botão da etapa 6 ainda não estiver lá).
- Agora, um botão com Como começar deve aparecer. Clique nele e siga as instruções para instalar o Windows 10.
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