Só podemos nos conectar ao ActiveSync em nosso servidor Exchange a partir do mundo externo (usando nosso endereço IP externo). Isso é verdadeiro para iPhone, Android e OWA (acesso à web do outlook).
Assim que conectarmos um desses dispositivos à nossa rede Wi-Fi INTERNAL, o ActiveSync não poderá mais funcionar, pois o dispositivo não poderá ver o IP externo quando estiver em nossa rede interna. Temos que referenciar o IP interno para obter acesso (altamente indesejável, como você pode imaginar).
Eu sei o problema, mas não sei como isso é chamado ou o que precisa ser feito no roteador para "encaminhar" as solicitações internamente. Isso é chamado de "remapeamento IP interno" ou algo assim? Não consigo encontrar nenhuma configuração em nosso gateway cisco RV042 para configurar para "mapear" o IP externo de volta para o IP interno do servidor Exchange.
Qualquer assistência é útil:)
Não sei por que você está restrito a usar um IP, mas a maioria das empresas usa um nome de domínio para conectar telefones ao servidor do Exchange. Assim, os servidores públicos resolverão o Webmail.seudominio.com para o seu IP externo e você só precisará adicionar uma entrada no seu servidor DNS em zonas de pesquisa direta para que o webmail.seudominio.com resolva o IP interno.
O uso do DNS deve resolver esse problema. Em vez de inserir o IP no telefone, use uma entrada de DNS como "mail.YOURCOMPANY.com"
Sempre que os registros dns A estiverem armazenados em seu domínio (godaddy, dnsmadeeasy, networksolutions, etc), você poderá adicionar facilmente um registro A a um subdomínio que apontará para seu IP externo.