Isso pode ser uma série de coisas e, infelizmente, sem ver a máquina, é difícil avisar.
A primeira coisa que gostaria de fazer é verificar se há uma atualização de driver para sua placa de rede, já que vi problemas como esse no passado.
Em seguida, eu verifico se o adaptador está sendo descoberto corretamente como se fosse interno, pode haver algum problema de hardware - Clique com o botão direito em My Computer
para ir para Computer Management
e, em seguida, expanda o gerenciador de dispositivos está listado em Network Adapters
AND não há nenhum tipo de triângulo amarelo - se houver um triângulo, tente ver qual é o erro.
Se não aparecer no Gerenciador de dispositivos, dê uma olhada no log de eventos do sistema, pois você verá alguns avisos.
Por fim, se for encontrado, mas houver apenas algum erro aleatório, tente ir para Control Panel
> Network Adapters
, em seguida, clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo e escolha Disable
, em seguida, reative-o.
Como um acréscimo, às vezes o DHCP pode atrapalhar em alguns ambientes - pode valer a pena tentar atribuir um endereço estático à sua máquina, pois é possível que tudo esteja funcionando, mas o DHCP não está atribuindo um endereço correto. Sem ver sua rede, não posso dizer qual endereço tentar.