Com base nisso:
ftps://[email protected]
você está usando o FTPS. Há FTP, SFTP e FTPS. Além disso, existem dois tipos de FTPS - implícitos e explícitos.
FTPS é FTP sobre SSL (como HTTPS). O SFTP é realmente uma forma de SSH (nos bastidores, um cliente SFTP está efetuando login via SSH e emitindo comandos).
O mais fácil para você recomendar o seu terceiro a fazer é instalar o Filezilla e, em seguida, dar-lhe o URL. Alternativamente, você pode analisar as funções de importação / exportação do FileZilla , que pode ser mais fácil para ambos você e o cliente. O WinSCP também funcionará.
O Windows não possui suporte nativo FTPS ou SFTP. Apenas a maneira estranha que se integra com o Windows Explorer (não o Internet Explorer) e o antigo comando ftp
.