O Outlook 2013 está desconectado

Question

Estou usando o Windows 8.1 de 64 bits. E Outlook 2013 sobre isso. Ontem, de repente, parou de enviar e-mails. Quando eu chequei lá, me mostra "Desconectado". Clicando no botão Enviar / Receber não fazendo nada.

Estou usando o Office 365 no back-end. Quero dizer, meu e-mail foi criado usando o Office 365 pela minha empresa, eu acho.

P.S. Eu verifiquei o modo de trabalho off-line e, em seguida, retornei ao modo on-line, mas não funcionou.

    

Answer 1

Houve um problema na redefinição de senha. Quando eu redefinir minha senha, ela se conectou.

    

Answer 2

Para que o Outlook tente se reconectar:

1. ctrl + clique no ícone da bandeja do sistema do Outlook
2. Status da conexão
3. clique em Reconectar

Answer 3

Quando a sessão for desconectada, você não poderá acessar a opção de envio / recebimento no Outlook. As possíveis soluções para se conectar novamente são 1) Tente fazer login no seu sistema após uma reinicialização completa. 2) Verifique também suas conexões de internet (se houver algum proxy aplicável e também as configurações de VPN).

    

Answer 4

Para solucionar problemas, configure o Outlook em um novo perfil de e-mail

Se isso funcionar sem problemas, seria um problema com seu perfil de e-mail existente. Tente consertando seu antigo perfil de e-mail

Se ainda assim não funcionar, você precisará de informações adicionais para solucionar problemas:

• Os outros usuários da sua organização têm o mesmo problema?
• Você só tem esse problema ao se conectar de uma rede específica (ou seja, em casa, no escritório, etc.)

Answer 5

Se tudo mais falhar, veja como realmente reinstalar o Office 365.

Eu tentei muitas coisas, como perfis diferentes, pontos de restauração, desinstalando o Office 365 a partir do Painel de Controle, reinicializando, reinstalando. Nada funcionou. Então ocorreu-me que quando você desinstala o Office 365 é isso que você realmente faz? Se sim, como é que quando o reinstalei e cliquei no Outlook, lembrei-me que tinha 3 endereços de email?

Encontrei então a ferramenta oficial de desinstalação do Office 365 da Microsoft:

link

Eu desinstalei usando isso (demorei cerca de 15 minutos), reiniciei, reinstalei o link na conta do 365. Desta vez, quando cliquei no Outlook, tive que passar pelo processo de configuração das contas de e-mail. Isso me sugeriu que alguns dos arquivos “ocultos” que restaram de uma desinstalação de “painel de controle normal” foram desta vez.

Posso relatar que, depois de 4 dias, está funcionando como deveria.

    

Answer 6

Para o benefício dos pesquisadores, tentei criar um novo perfil e isso não funcionou. Estranhamente, isso aconteceu:

• Fechar o Outlook
• Desativar todas as opções no Firewall do Windows (Painel de Controle \ Todos os Itens do Painel de Controle \ Firewall do Windows)
• Abra o Outlook (conectado)
• Ativar novamente o firewall
• Feche e reabra o Outlook. Agora funciona.

Eu abri e fechei as perspectivas várias vezes para ter certeza. Definitivamente funcionou.

Obviamente, desabilitar os firewalls é um risco, mas para mim foi uma solução rápida.