Uma sugestão é ir até C:\Windows\System32
, pedir a lista de arquivos por tipo de arquivo e testar cada applet do painel de controle (terminando em .cpl ).
Execute (clique duas vezes) cada um por vez e veja se o Explorer causa falha. Se você encontrar o culpado, você deve ser capaz de substituí-lo de um computador de trabalho.
Uma alternativa pode ser executar uma restauração do sistema , se você tiver uma data em mente quando souber que o painel de controle foi aberto sem travar.