No Windows 7 de 64 bits, o usuário recebe a seguinte mensagem quando o Windows efetua login:
The program or feature \??\C:\Windows\Explorer.exe cannot start or run due to incompatibility with 64-bit versions of Windows. Please contact the software vendor to ask if a 64-bit Windows compatible version is available
Clique em OK para exibir uma tela em branco. Posso executar o Gerenciador de Tarefas para iniciar outros programas, mas não consigo executar QUALQUER COISA como Administrador. Quando eu inicializo o CD do Windows 7 para reparar seu computador, posso abrir o prompt de comando e executar SFC /scannow /offbootdir=D: /offwindir=D:\Windows (conforme detectado), mas ele falha e não diz qual arquivo. Eu tentei substituir o arquivo EXPLORER.EXE por um do meu outro Windows de 64 bits, e a mesma mensagem aparece.
Eu tentei a correção KSOD de carregar o registro remotamente e verificar o valor do registro do shell, mas ele já está definido como Explorer.exe. Eu executei CHKDSK /f /r de outro computador e do Prompt de Comando no console de recuperação, nenhum setor defeituoso foi encontrado e nenhum reparo foi feito. O Western Digital Data Lifeguard diz que o disco está bem. Vírus digitalizado em outro sistema, nenhum vírus encontrado.
EDIT: tentou fazer a restauração do sistema, mas continua a falhar com o erro 0x8000ffff. Chega à tela de boas-vindas com o círculo giratório, e é sobre isso