Talvez não esteja em uma unidade local? Nesse caso, você pode permitir que o espectador mostre arquivos chm em uma unidade de rede:
- Iniciar - > Executar - > Regedit
- Chave de pesquisa
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\HTMLHelp.x
- Criar subchave
ItssRestrictions
- Criar DWORD
MaxAllowedZone
com valor 2
Isso deve consertar isso.
Você pode achar isso útil: link
Há uma tabela que mostra os níveis da zona.