Aqui está o que eu fiz. Abra o Gerenciador de dispositivos (clique em Windows e digite Programas e arquivos de pesquisa: gerenciador de dispositivos)
Vá para Mice e outros dispositivos apontadores, você verá que tem dois mouse compatível com HID. Esses são seus mouses / trackpads / trackballs. Desative cada um deles, verifique qual deles é o seu trackpad integrado ou trackball externo
Se você acidentalmente tiver desativado o trackball externo, navegue o ponteiro do mouse usando o trackpad integrado e, em seguida, reative o ponteiro (trackball externo) que você desativou por engano. Então desabilite o outro