Não sei muito sobre nenhum problema específico com o Windows 7, mas você pode testar se é um problema de hardware com bastante facilidade inicializando em uma instalação de sistema operacional alternativa. Supondo que você não tenha um sistema de inicialização dupla, isso também pode ser feito com um live CD do Linux que suporte seu laptop.
Eu pessoalmente uso Knoppix para essas coisas (principalmente porque eu tenho o CD à mão), mas há inúmeras outras opções disponíveis. Se o som funciona em um sistema operacional, mas não debaixo do outro, então é praticamente um problema de software. Se o som não funcionar, é provavelmente uma falha de hardware.