Estou postando esta pergunta como último recurso. Eu tenho resolvido um problema de conectividade com a minha internet há alguns meses. Desde abril, tenho experimentado uma perda de 1-3 segundos de internet a cada 30 minutos para 2 horas. O período de tempo entre as perdas é inteiramente aleatório e imprevisível.
Esse problema ocorre em vários programas e atividades diferentes. Se eu estiver baixando um arquivo, o download falhará (Chrome e Firefox). Se eu estiver usando uma VPN ou conectando-me em algum lugar via SSH ou Remote Desktop, a conexão será interrompida. Muitas vezes observo a conexão caindo sobre o chat de voz (Mumble), que tem opções UDP e TCP. Se eu estiver executando o modo UDP, as vozes serão cortadas e nunca mais voltarão, mas não desconectarei do servidor. Se eu forçar o modo TCP, eu me desconectarei do servidor e voltarei automaticamente alguns segundos depois. Se eu executar um teste de ping contínuo, o problema será apresentado como de 1 a 3 "Solicitação expirada." linhas em meio a um mar de pings normais para o Google.com.
Tenho acesso à internet municipal de fibra até a porta que se conecta por meio de uma caixa do lado de fora da minha casa que serve como "modem" para o qual não tenho acesso físico nem a software. Eu tenho trabalhado com eles para solucionar o problema, sem sucesso.
Eu tentei todos os itens acima com o problema ainda ocorrendo:
- Um novo roteador (Cisco Linksys E2500 executando DD-WRT, atualizado do Linksys WRT54GL)
- Uma nova placa de interface de rede
- Vários computadores (dois desktops e um laptop, desktops Windows 7 e laptop Ubuntu Trusty Tahr)
- Conectando-se diretamente à conexão da parede, ignorando o roteador
- Um novo cabo Cat5 para o meu computador
Meu ISP tentou:
- Comutação da porta na caixa no exterior da minha casa (que funciona como modem)
- Desligando a placa dentro da caixa no exterior da minha casa
- Mudando o cabo que sai da caixa para dentro da casa
- "Atualizando" para uma velocidade / camada de serviço mais alta, mudando minha sub-rede temporariamente, o que não resolveu o problema
- Presumivelmente, diagnósticos internos / verificação de portas na outra extremidade da conexão (eles não encontram nenhuma perda significativa de pacotes)
O próximo passo é adicionar algum tipo de nova caixa no exterior da minha casa, que permitirá ao engenheiro que está trabalhando no meu caso ver os níveis de luz da fibra em tempo real. Acho que fiz tudo para eliminar a possibilidade de o problema estar no meu hardware. O que mais eu poderia tentar e / ou o que poderia estar causando um problema como esse?
Atualização: minha declaração anterior de que esses recortes são aleatórios parece ter sido falsa. O problema está ocorrendo na marca de 52 minutos quando minha concessão de DHCP cai e meu IP é renovado. Embora meu endereço IP não esteja mudando, meus dispositivos parecem estar falhando na renovação da locação pela metade do tempo restante. O ISP afirma que um tempo de locação mínimo de 60 minutos está definido, mas meu contrato permanece de 51 a 52 minutos. Eu estou supondo que as gotas são porque meu contrato está caindo temporariamente e solicitando um novo. O que poderia fazer com que o meu check-in pela metade do tempo restante falhasse todas as vezes? Espero que seja do lado do ISP, uma vez que isso acontece com todos os meus dispositivos e independentemente do meu roteador, mas não sei o suficiente sobre a infraestrutura do ISP para arriscar um palpite ou fazer qualquer teste.