Lenta e travando o Windows Explorer. Disco rígido ou vírus?

Question

Eu tenho uma máquina personalizada com o windows 7 ultimate.

• Core2Duo 2.93Ghz
• 12 GB de RAM
• Hdd de 500 GB
• Nvidia GTX 650 Ti Boost 2 GB

Tudo estava funcionando bem até poucos dias atrás, quando o Windows Explorer começou a travar e desligar o sistema.

Quando acontece, outros programas às vezes também travam e quebram. Também não consigo Ctrl + Alt + Del durante seus ajustes, ele apenas aparece com uma tela preta. Eu posso pegar o Gerenciador de Tarefas com Ctrl + Deslocamento + Esc mas depois isso trava às vezes.

Se eu conseguir que o explorer.exe termine, muitas vezes não consigo abrir uma janela de execução por pelo menos um minuto para abrir o explorer.exe. Mesmo quando isso acontece, trava e acabo resetando o computador. Parece acontecer aleatoriamente e a CPU é de < 15 por cento. Eu fiz algumas pesquisas e isso pode ser um problema no HDD.

O HDTune relata 11 setores defeituosos, mas eu não sei o quão ruim isso é. Em outra nota, eu ainda tenho que executar o Malwarebytes. Mas o Vipre Antivirus não reporta nenhum vírus. Eu não tenho certeza do que está acontecendo!

Além disso, se puder ser relacionado, tenho tido um problema em colocar / despertar do sono. Ele diz que eu recebo um BSOD (que eu nunca vejo) que tem código de erro 9f. Quaisquer sugestões ou ideias seriam apreciadas!

    

Answer 1

Bem ... o minidump não dirá muito. Quanto aos resultados do banco HDTune: eles não são ideais para esse disco, mas nada que coloque esse disco como o principal culpado aqui.

Eu tenho duas sugestões possíveis que podem resolver seus problemas:

1) Execute o MEMTEST86 + por um par de horas para cada um dos cartões de memória que você possui SEPARADAMENTE.  * Se estes problemas ocorrerem com freqüência - você pode simplesmente desconectar um dos sticks e ver se os problemas ainda persistem (se for - tente o mesmo método com o outro stick, em um slot diferente)

2) Experimente o verificador de arquivos do sistema: Abra o prompt de comando como administrador e execute: sfc / scannow

A propósito - Por favor, especifique o modelo exato de sua fonte de alimentação (você pode escrever um comentário para este post)

EDITAR

O Jadar apenas segue este URL e atualiza os drivers da Broadcom: link

    

Answer 2

Este parece ser um problema da ACPI no BIOS. Verifique os drivers no vídeo e use o Windows Update. Revise o log de eventos para o período de tempo que você mencionou e vá de lá.

    

Answer 3

O despejo mostra que o driver Broadcom (bcmwl664.sys) está causando a falha:

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time.
Arguments:
Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an Irp for too long a time
Arg2: fffffa800a0dc060, Physical Device Object of the stack
Arg3: fffff80000b9c4d8, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7 and higher, otherwise the Functional Device Object of the stack
Arg4: fffffa800e6809f0, The blocked IRP

Debugging Details:
------------------


DRVPOWERSTATE_SUBCODE:  3

IMAGE_NAME:  pci.sys

BUGCHECK_STR:  0x9F

PROCESS_NAME:  System

STACK_TEXT:  
nt!KeBugCheckEx
nt! ?? ::FNODOBFM::'string'
nt!KiProcessTimerDpcTable
nt!KiProcessExpiredTimerList
nt!KiTimerExpiration
nt!KiRetireDpcList
nt!KiIdleLoop

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:x64_0x9f_3_power_down_bcmwl664_image_pci.sys


>[ 16, 2]   0  0 fffffa800b33a050 00000000 00000000-00000000    
          Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\bcmwl664.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for bcmwl664.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for bcmwl664.sys
 \Driver\BCM43XX
            Args: 00015400 00000000 00000005 00000003
 [ 16, 2]   0 e1 fffffa800b1aa040 00000000 fffff80002f11200-fffffa800e8dae00 Success Error Cancel pending
           \Driver\vwifibus nt!PopSystemIrpCompletion



  DeviceInst is "PCI\VEN_14E4&DEV_4329&SUBSYS_7D001385&REV_01&278ccf74&0&08F0"
  ServiceName is "BCM43XX"


    Loaded symbol image file: bcmwl664.sys
    Image path: \SystemRoot\system32\DRIVERS\bcmwl664.sys
    Image name: bcmwl664.sys
    Timestamp:        Fri Mar 27 02:06:57 2009 

Atualize o driver:

link