Você precisa testar com um fone de ouvido diferente para determinar se a falha é apenas com o fone de ouvido.
Se os outros funcionarem bem, você precisará reparar ou comprar um novo fone de ouvido e isso está fora do escopo do site.
Se outros fones de ouvido não funcionarem, isso pode indicar uma falha no próprio soquete (quando você tropeçou na máquina) ou um problema de driver ou até mesmo alguma outra falha de hardware ... Você pode confirmar gravando "o que você ouve "(se a opção estiver disponível) ou usando um microfone externo (se o PC tiver um).