Minha impressora de rede não imprime

Question

Eu tenho uma área de trabalho do Windows 7 no meu escritório. Há uma impressora de rede Dell MFP2335dn instalada no dekstop. A impressora funcionou bem para mim (em que eu poderia imprimir a partir do meu desktop) algum tempo atrás, mas recentemente eu não consegui imprimir. Quando envio um trabalho de impressão, ele permanece na fila por muito tempo e nada é impresso. Quando verifico o status da impressora em "Dispositivos e impressoras", ela diz "Off-line".

Eu removi a impressora instalada na minha área de trabalho e tentei instalar os drivers baixados do site da Dell , mas ainda tem o mesmo problema.

A impressora está ligada, conectada à rede e pronta. Meu computador pode ver a impressora se eu digitar seu endereço - link - no meu navegador. Lá eu posso ver que seu status é "Pronto".

O que preciso fazer para imprimir?

    

Answer 1

Você estabeleceu que sua impressora está on-line e pode ser conectada através da rede e de um navegador da web. Isso é excelente.

O próximo passo é garantir que seu dispositivo Windows para esta impressora esteja configurado corretamente.

O que você precisa fazer é abrir a caixa de diálogo "Propriedades da impressora" para a impressora em questão (Iniciar - > Dispositivos e impressoras - > clique com o botão direito na impressora, escolha "Propriedades da impressora")

Em seguida, escolha a guia Portas e verifique se a porta com a marca de seleção ao lado representa corretamente o endereço de rede em que sua impressora se encontra.

Reinicializar e reiniciar o computador, a impressora e / ou o spooler de impressão ou atualizar a memória da impressora não deve afetar essa configuração (e, se o fizer, começaria a questionar se sua impressora estava configurada para usar DHCP ou se problemas ainda mais arcanos).

Caso sua rede esteja usando DHCP para impressoras, talvez faça sentido definir a porta da impressora do Windows 7 como um nome DNS em vez de um endereço, para que, se / quando for alterado no futuro, o computador conseguir resolver o nome para um endereço.

    

Answer 2

A maioria das impressoras de rede tem uma interface web onde você pode verificar o status. Você já tentou navegar para verificar se ele realmente recebe seu trabalho de impressão? Senão, pode ser que a impressora arquive essa confusão (isso significa que vários usuários provavelmente terão o mesmo problema). Você tem vários computadores que podem tentar imprimir na mesma impressora (pref win 7 ones)? Se a impressora fizer parte do seu AD, talvez você queira tentar removê-la de lá, assim como o driver do serviço de compartilhamento de impressoras. Em seguida, adicione novamente.

    

Answer 3

Eu tenho um problema semelhante com as impressoras HP no trabalho. Nós resolvemos isso adicionando memória às impressoras. Eu realmente não sei como, mas de tempos em tempos alguns trabalhos impressos simplesmente "penduram" a impressora. Ele não será impresso a menos que você desligue, aguarde alguns segundos até que a memória esteja vazia, causada pela perda de energia e ligue-a novamente. Eu acho que isso tem a ver com a memória disponível. Se o trabalho for um pouco maior que o normal (ou seja, arquivo PDF de 250 MB na impressora com memória interna de 128 MB), é possível que a sua impressora seja suspensa.

    

Answer 4

Apenas um tiro, mas faça uma inicialização limpa. Não execute mais nada. Desligue sua suíte de firewall / antivírus e teste. Por alguma razão, meu irmão se recusou a executar corretamente quando eu tinha o Norton ligado, apesar de colocar todos os tipos de exceções de porta. Desligar o firewall foi a única maneira de acessar a impressora.

    

Answer 5

Você deve instalar através da instalação de rede, não em uma instalação normal.

Ele irá procurar por si mesmo. Quando você vir seu dispositivo, selecione-o e clique em próximo.

Imprima um teste para verificar se ele foi instalado corretamente.

    

Answer 6

Eu tive o mesmo problema por vários meses. Eu imprimo do Windows 7 Pro para impressoras de rede. Eu perderia simultaneamente o acesso a todas as impressoras de rede e a alguns dispositivos locais USB. Depois de muitas horas brincando, achei o problema ... para mim. O Norton NÃO FOI carregado. Eu carreguei o Norton e tudo começou a funcionar. Todos os trabalhos em spool foram impressos. Não sei por que, mas aí está.