Você tem malware, é chamado Norton.
Solução: Desinstale-o e instale outro verificador de vírus. Provavelmente, você poderá pesquisar neste site por boas recomendações.
Execução do Norton AntiVirus v16.7.2.11 no MS Windows XP SP3 (todas as atualizações). No login, o Norton exibe continuamente a seguinte mensagem:
________________________________________________________________ | Norton Antivirus x | ------------------------------------------------------------------ | Security Request | ------------------------------------------------------------------ | Restart Required | | Your computer must restart in order to continue the removal of | | Security Risk. | | | | What do you want to do? | | ------------------------------- ------------------ | | | Restart Now (Recommended) | | OK | | | | Remind me again in 1 hour | ------------------ | -| Remind me again in 12 hours |-------------------------------- | Remind me again in 24 hours | -------------------------------
Instalei o Avast, o AVG e o Malwarebytes. Fiz varreduras com cada um em ambos os modos normal e seguro. As digitalizações de todos os produtos, incluindo o Norton, estão em execução. A seção Histórico do Norton mostra apenas atividade verde. Primeiramente, "A prevenção de intrusões foi ativada", "A versão do mecanismo de prevenção de intrusões" e "A prevenção de intrusões está monitorando as assinaturas x".
Procurei on-line e todos os usuários nos fóruns do Norton tiveram entradas suspeitas ou de alta prioridade no histórico do Norton.
Alguma sugestão sobre como rastrear o que está fazendo com que o Norton solicite a reinicialização?
Atualizar
Com base no conselho do Aviador , entrei em contato com o suporte do Norton via Ajuda & Suporte - Suporte a um clique. Eu tive uma sessão de chat com um representante de suporte técnico, durante o qual ela controlava remotamente o PC. Ela fez uma varredura rápida, verificou o histórico e reiniciou o PC. Depois, a caixa de diálogo Reinicialização necessária apareceu. Ela reiniciou novamente. A mensagem reapareceu. Ela então me transferiu para o departamento de remoção de malware.
O representante de remoção de malware solicitou que eu explicasse meu problema. Eu forneci os detalhes que eu tinha fornecido ao representante original. O representante fez algumas perguntas sobre o meu sistema operacional e ambiente, após o que ela me informou que ela não poderia me ajudar porque eu estava em uma LAN. Expliquei que o representante anterior foi capaz de remotamente minha máquina sem problema, mas ela não se curvou. Eu disse a ela que poderia estar em uma conexão autônoma, utilizando um modem sem fio. Isso foi aceitável e eu perguntei como voltar a ela depois que meu computador reiniciou (para instalação do software gerenciador de conexão). Ela me direcionou para um site onde eu notei que uma taxa de US $ 99,00 estava envolvida. Eu a questionei sobre a taxa e foi dito que não era um serviço gratuito (algo que o primeiro representante deixou de fora). Eu expliquei a ela que eu não estava interessado em gastar R $ 99,00 por um problema que pode ser devido ao aplicativo. Ela então me transferiu de volta para o suporte técnico.
O suporte técnico solicitou e recebeu as mesmas informações que os representantes anteriores. Ela remotou o PC, executou uma atualização ao vivo, varredura rápida e reinicializou. A mensagem reapareceu e me disseram que ela teria que me transferir de volta para o departamento de remoção de malware. Expliquei-lhe que já tinha falado com eles e queria verificar se estava relacionado a vírus antes de pagar a taxa. Ela disse que não poderia fornecer essa informação. Pedi mais informações sobre o registro do Norton e fui informada de que o supervisor dela havia dito que era um problema do departamento de malware. Eu agradeci pelo tempo dela.
Estou no processo de instalação do NOD32, com base na sugestão do eidylon.
Você tem malware, é chamado Norton.
Solução: Desinstale-o e instale outro verificador de vírus. Provavelmente, você poderá pesquisar neste site por boas recomendações.
Eu tive esse problema e depois de instalar todas as atualizações do Windows e reiniciar cerca de 3 vezes a mensagem de reinicialização foi embora.