Não é possível fazer login no Windows 10 com uma das contas

Question

Meu filho tem sua própria conta no meu computador (o meu é administrador, o usuário dele é normal). Por alguma razão, não consigo mais entrar usando sua conta. (Edit: Eu vejo agora como isso pode soar como eu estava tentando entrar. O que eu quis dizer é que ele é incapaz de logar e eu estou tentando resolver esse problema). Mais precisamente, o problema é este:

• eu seleciono seu nome de usuário e insiro sua senha
• as credenciais são aceitas porque vejo sua área de trabalho, embora apenas por uma fração de segundo
• , em seguida, ele redireciona para a foto que o Windows mostra antes de efetuar login

Se eu fizer login como eu e abrir o Gerenciador de Tarefas, posso ver na guia Usuários que há, de fato, uma sessão para ele (status = disconnected). Além disso, na guia Detalhes, vejo vários processos "padrão" em execução em sua conta.

Eu notei que ele tem um processo chamado lockapp.exe em execução. Eu não tenho este programa em execução na minha conta. Eu tentei matar esse processo e entrar como ele novamente. O mesmo problema ocorre, mas o processo lockapp.exe não é recriado para ele.

Mais algumas informações:

• Tentei ativá-lo temporariamente e fazer login como ele usando a Área de Trabalho Remota no meu laptop. Mais ou menos o mesmo problema, embora agora apenas trava.
• Eu tenho o RDPWrap instalado. Esse é um programa que permite que várias contas se conectem usando a Área de Trabalho Remota simultaneamente. Eu desinstalei, mas isso não resolveu o problema.
• MalwareBytes e uma busca por SHA-1 do lockapp.exe no Google aparecem limpos
• O Windows Defensor não reporta problemas
• Executando atualmente o Windows 10 versão 1709 para sistemas baseados em x64 (KB4058702)

Alguém tem uma ideia do que poderia estar acontecendo?

    

Answer 1

Aqui está como eu consertei um assim. Morda a bala

Open up a CMD window in Administrative Mode
rendir c:\users\username username.bat
Delete the user through Control Panel.
Recreate the user

Depois, você pode descobrir como deseja lidar com os arquivos anteriores.