Temos um Lanier SP 3510SF que até agora funcionou muito bem. No entanto, na semana passada, algo mudou e agora está se recusando a imprimir mais de uma cópia, não importa o que mudarmos.
É definitivamente um problema com a impressora e não com o PC, pois o comportamento é o mesmo ao imprimir em outros computadores
O driver foi atualizado e está em uso em outras impressoras idênticas sem problemas.
Alguma sugestão?
Estamos usando o driver universal "Ricoh PCL6 UniversalDriver v4.15" no entanto, ao usar esse driver, as configurações na interface da web em Ferramentas de administrador > O modo PCL6 precisa ser definido como "universal"
Esta foi a resolução que nos foi fornecida pelo técnico de assistência da Ricoh que compareceu no local depois de não termos resolvido o problema por conta própria.
Isso pode acontecer quando o driver de impressão não corresponde à configuração Tipo de papel da máquina. Faça o download do manual e veja como alterá-lo.
Basicamente, se o driver estiver enviando um trabalho em 'papel comum' e a bandeja estiver configurada para 'Timbrado' ou 'Grosso', a impressora parará e geralmente solicitará a solicitação o que fazer. No entanto, se você tiver definido 'Continuar automaticamente' para 'Imediata' na máquina dentro das configurações de impressão (ou seja, quando ocorrer um erro, continue em frente), a máquina parará de funcionar após uma única cópia. Outros modelos podem não ser impressos completamente.
Isso também acontece nos modelos Lanier / Ricoh / Savin / Gestetners em tamanho real.