O Windows 10 hiberna aleatoriamente enquanto está sendo usado

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Desde 3 de janeiro de 2017, tenho encontrado um problema muito estranho e frustrante com o meu laptop Windows 10 (2013 Macbook Pro Retina). Meu laptop irá hibernar aparentemente de forma aleatória, sem qualquer aviso prévio ou notificação.

Aqui está o que eu sei:

  • A hibernação aleatória ocorre independentemente de o computador estar conectado ou funcionando com energia da bateria.
  • Acontece até mesmo enquanto o computador está sendo usado ativamente, por exemplo, enquanto eu estou digitando uma frase.
  • Já aconteceu 82 vezes desde 3 de janeiro de 2017 (23 dias atrás). Nunca ocorreu antes desta data. Em média, isso ocorre 3,6 vezes por dia.
  • Às vezes meu laptop dura um dia inteiro sem hibernar aleatoriamente. Às vezes, ele hiberna duas vezes em 20 minutos.

Observação: estou usando o termo "hibernar", mas talvez esse não seja o termo correto. Aqui está uma descrição do que acontece quando meu computador "hiberna" aleatoriamente:

  1. A tela fica instantaneamente preta. Os fãs continuam a correr e desligam-se cerca de 10 a 20 segundos mais tarde.
  2. Quando o botão de energia é pressionado para ligar o computador, o computador passa por uma sequência normal de inicialização. Isso não é o mesmo que sair do modo de espera.
  3. Quando eu entro no meu computador, meus programas ainda estão abertos e funcionando como se eu houvesse hibernado meu computador. É por isso que eu uso o termo "hibernar".

Inicialmente, suspeitei que meu computador pode estar desligado devido ao superaquecimento. Agora estou certo de que esse problema não está relacionado à temperatura excessiva. Este problema persiste mesmo quando a CPU está a 55 graus com ventiladores com 100% de energia. O problema ocorre independentemente da carga da CPU ou da temperatura da CPU.

Esta imagem mostra a saída do Windows Event Viewer para três eventos de hibernação aleatórios. Há sempre dois eventos que ocorrem quando ocorre uma hibernação aleatória: DistributedCOM 10016 , seguido por Kernel-Power 42 .

Quandoocorreumahibernaçãoaleatória:

  • OeventoKernel-PowerésempreprecedidoporumeventoDistributedCOM,normalmentepor1segundo.
  • Oevento
  • DistributedCOMésempreseguidoporumeventoKernel-Power.ODistributedCOMnuncaocorresozinho.
  • OseventosDistributedCOMeKernel-Powersãosempreidênticos.

DistributedCOM10016:

Theapplication-specificpermissionsettingsdonotgrantLocalActivationpermissionfortheCOMServerapplicationwithCLSID{D63B10C5-BB46-4990-A94F-E40B9D520160}andAPPID{9CA88EE3-ACB7-47C8-AFC4-AB702511C276}totheuserNTAUTHORITY\SYSTEMSID(S-1-5-18)fromaddressLocalHost(UsingLRPC)runningintheapplicationcontainerUnavailableSID(Unavailable).ThissecuritypermissioncanbemodifiedusingtheComponentServicesadministrativetool.

Kernel-Power42:

Thesystemisenteringsleep.SleepReason:Battery

Oquemedeixaperplexo:

  • EstesDistributedCOMeventoscausamashibernaçõesaleatórias,ousãoinofensivosesimplesmentecriadossemprequeocorreumahibernaçãoaleatória?

  • OseventosKerne-PowerdizemThesystemisenteringsleep.Semeucomputadorestivernomododesuspensão,porqueocomputadorpassaporumaseqüênciadeinicializaçãoquandoligadonovamente?OmododesuspensãosignificaalgodiferentenocontextodoseventosdoWindows?

  • OseventosKernel-PowerdizemSleepReason:Battery,masissonãoparecefazersentido.Oseventosdehibernaçãoaleatóriaocorremmesmoquandomeulaptopestáconectadoetotalmentecarregado:

    
por Scott Lawson 26.01.2017 / 11:17

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