Conecte um teclado USB comum. As teclas ainda funcionam normalmente? Eu esperaria que eles parecessem um problema de hardware. Se eles funcionam corretamente, então é mais provável que o próprio teclado. Eu iria encontrar o manual para o seu laptop, ele deve estar no site da Dell e descobrir como remover o teclado. Uma vez que está fora, bata suavemente, muitas vezes migalhas e outros detritos podem ficar sob as chaves e causar-lhes a funcionar mal. Você pode até pegar uma lata de ar comprimido e soprar as chaves para desalojar qualquer coisa. Se ainda não estiver funcionando, você pode obter uma substituição da Dell. Teclados normalmente não são tão caros.