Acho que isso é diferente de outras perguntas "win 7 freeze". :) Eu me considero um usuário bastante experiente, mas isso é demais para mim. Deixe-me explicar o que acontece:
- Algum programa congela aleatoriamente
- Eu tento abrir o gerenciador de tarefas, mas ele não abre (apertar ctrl + alt + del - > o gerenciador de tarefas também não funciona)
- Eu não posso nem ganhar + r calc ou notepad!
- Outros programas abertos funcionam bem (posso abrir novas guias para chrome e navegar na Web e usar a área de trabalho remota, etc.)
- O menu Star está funcionando rápido, mas ainda não consigo abrir nada (e os menus de contexto na área de trabalho estão funcionando)
- Lentamente outros programas começam a congelar também
- Finalmente estou cansado da situação e apertei o botão liga / desliga para reiniciar
Por favor, diga-me onde devo começar a rastrear este problema? Quais arquivos de log devo verificar?
E mais uma coisa. Eu tenho alguns problemas com drivers de exibição. Eu recebo bluescreens aleatoriamente se eu uso o Aero, mas agora não estou usando.
Editar: normalmente coloco meu computador para dormir entre os dias e acho que esse problema se aplica somente depois de alguns dias ...
Também preciso mencionar que quando a luz HD (SSD) congela é constantemente iluminada, embora nada aconteça.
Meu hardware:
- laptop Dell Latitude E6530
- i7-3740QM
- RAM 16 GB
- SSD ADATA SX900 512
- NVIDIA NVS 5200M
- Exibição extra na vga
- Lenovo USB 2.0 Dock com tela extra (DisplayLink)
- headset Plantronics na USB
Meu software:
- Win 7 Enterprise
- Office 2013
- Microsoft Office Communicator
-
Desktop PGP < - Eu suspeito que isso
- agente da McAfee
- Google Chrome
- Às vezes, o HP Application Lifecycle Management no Internet Explorer 10 (modo elevado)
Resposta aos comentários:
Obrigado pelos seus comentários!
- Ainda não verificaram a falha da memória RAM. Alguma sugestão de como fazer isso?
- A desativação da McAfee não é possível porque é gerenciada centralmente.
- Sobre o uso da CPU. Eu posso ouvir isso do ventilador do processador se algo está sobrecarregando os recursos. Às vezes, o HP ALM faz isso, mas acho que não é a origem do problema.
- Eu preciso desconectar o encaixe USB da Lenovo e conectar meu outro monitor com HDMI. Eu vou deixar você saber se isso ajuda.
- A única coisa que vale a pena mencionar no log de eventos foi um aviso: Fonte: Categoria de pesquisa / tarefa: coletor
The protocol host process 5840 did not respond and is being forcibly terminated {filter host process 8732}.