Quatro dias atrás, meu Dell Inspiron com o Windows 7 começou a desligar aleatoriamente sem motivo. Antes de desligar, '10 aparece na barra de endereço do navegador, mesmo quando um endereço da Web já está lá e a barra de endereços não está sendo digitada ou editada.
Por que isso está acontecendo e como posso fazer com que ele pare?
O URL é substituído por '10. O navegador que está sendo usado é o Internet Explorer 9. A barra de endereço da web não está destacada e não está sendo digitada quando isso ocorre. Faz um ruído 'ping' quando ocorre. Também abre a guia de ajuda.
Eu tinha o sistema de laptop verificado pela Dell, também levei o laptop de volta às configurações de fábrica, verifiquei se havia algum vírus na loja do meu computador local e tentei corrigi-lo na página de suporte da Microsoft.
Ainda não olhei para o visualizador de eventos de gerenciamento de computadores, mas farei isso.
Muito obrigado pela sua ajuda. Tenho conhecimento limitado de informática, mas me encontro com um laptop de 4 meses que continua dando errado, e parece que não consigo encontrar ninguém que tenha visto esse problema antes.
Muito obrigado por responder. O Visualizador de Eventos do Gerenciamento do Computador está me fornecendo várias razões, sendo a mais recente o "rastreio de eventos do kernel". Além disso, anteriormente, tem sido "Cliente do Windows Update, McLog Event, Gerenciador de Controle de Serviços, Bowser, Msi Installer, pop-up de aplicativos, dados seguros, WMI, CAP12, registro de eventos, VSS, COM distribuído".