Meu laptop funcionou bem até dois dias atrás. Depois de sair algumas janelas do programa caiu e eu tive que reiniciar meu laptop. Após o reinício (windows booted) eu tenho tela preta com o cursor. Eu pesquisei no Google e descobri que poderia ser um problema de GPU, então no modo de segurança eu desativei meu driver AMD Radeon HD 8xxxM (8500M / 8700M para ser preciso) e depois que o Windows estava funcionando bem até que o problema aconteceu novamente. Novamente do modo de segurança, vi que o driver da GPU está habilitado (o Windows habilitou de alguma forma ...).
Depois disso, fiz o download do Display Driver Uninstaller e usei-o no modo de segurança para desativar meu driver e agora funciona muito bem, mas não consigo usar minha GPU agora ...
Eu tentei atualizar minhas janelas, mas também no meio da atualização eu recebo tela preta (acho que baixa e ativa o driver da GPU durante a atualização).
A instalação de todas as versões possíveis do AMD Catalyst não funcionou. Eu tentei "Detectar e instalar automaticamente o driver" e "Selecionar manualmente o driver" e até mesmo instalar versões que não são para o meu driver e meu sistema operacional. (em algum lugar no meio do processo eu recebo uma tela preta piscando e depois disso é persistente e eu tenho que ir para o modo seguro e usar o DDU mais uma vez)
Então estou preso aqui, incapaz de atualizar minhas janelas, sem minha GPU (não sou gamer, só quero foto no meu monitor externo) e desesperada.
As soluções que encontrei até agora incluem a remoção de drivers com o DDU e a reinstalação do Catalyst, mas isso não funciona para mim.
Minha configuração
GPU: AMD Radeon HD 8500M / 8700M
SO: Windows 8.1 Pro
Possível problema que não verifiquei: poderia ser problema de hardware? (GPU morta?)
Possível solução que não tentei: 1) Reinstalar o Windows. (poderia ajudar?). 2) Desativando GPU e atualizando janelas.
EDITAR
Modelo de laptop: Dell Inspirion 5521
Programas que instalei três a cinco dias antes do acidente (causalidade?): Adobe Flash Player 18 NPAPI, Drobox (atualização) e Popcorn Time.
EDIT 1
Acho que encontrei algo realmente importante. Eu também tenho Intel (HD) HD Graphics 4000 e quando eu instalo drivers para ambos intel e radeon fico com tela preta. Quando apenas o driver Intel está instalado, ele está funcionando e, quando apenas o driver Radeon está instalado, recebi o erro Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43) . Talvez isso possa ser útil para alguém me ajudar a resolver esse problema.
STATUS ATUAL 7/21/2015
Não consegui encontrar a solução correta para isso. Obrigado @ Divin3 pela sua ajuda!
Eu estava mais próximo da solução quando baixei todos os drivers de vídeo do dell.com (site oficial) para meu modelo de laptop e instalei-os na ordem Intel - > reiniciar - > Radeon (eu não estava recebendo tela preta) - > reiniciar (após o segundo reinício houve tela preta).
Instalar versões anteriores e versões beta também não funcionou para mim, então agora estou aguardando para atualizar para o Windows 10 e instalarei todos os drivers lá.
Por enquanto, eu só instalei drivers de vídeo da Intel - essa é a minha solução atual.
Se eu resolver este problema, atualizarei meu questionário para as gerações futuras ...
COMO ME RESOLVEU
Eu não consegui encontrar a solução oficial para este problema.
Após a atualização para o Windows 10, meus drivers foram atualizados e ambos estão funcionando corretamente agora.