Para possivelmente identificar seu problema, você pode ver se o Windows registrou alguma informação útil no visualizador de eventos. MyComputer (clique direito) - > Gerenciar > SystemTools > EventViewer
Tenho 6 computadores em rede executando o Windows XP Pro, 2 dos quais têm Shinko CHC-S2145 anexado e compartilhado. O driver em uso é v1.4 e, embora não encontre referência no site, foi fornecido com a impressora.
Na maioria das vezes, 5 dos computadores enviam trabalhos de impressão para a impressora no dia 6, que é dedicado à impressão. A segunda impressora é usada como um estouro. Os trabalhos de impressão têm aproximadamente 13 MB, de acordo com a caixa de diálogo de gerenciamento da impressora. Às vezes, pode haver de 5 a 10 trabalhos entrando na fila por minuto, mas todas são fotos individuais.
Algumas vezes por dia, a impressora fica off-line. É difícil dizer se:
No momento em que estou envolvido, há de 20 a 30 empregos na fila, mas isso pode ser apenas o resultado do processamento ser interrompido repentinamente. A situação geralmente é retificada limpando a fila e reiniciando o spooler de impressão - geralmente, reiniciando o computador.
EDIT: Depois de experimentar isso mais algumas vezes e testar várias opções de recuperação, parece que a impressora retornará ao estado 'online' quando um trabalho incorreto ou dois ou três forem removidos do topo da fila. Não consegui descobrir se os trabalhos estão relacionados quando há vários trabalhos ruins, mas suspeito que eles estejam.
O que posso fazer para identificar a causa da impressora ficar off-line? Posso culpar o motorista por não conseguir lidar adequadamente com um trabalho?
Para possivelmente identificar seu problema, você pode ver se o Windows registrou alguma informação útil no visualizador de eventos. MyComputer (clique direito) - > Gerenciar > SystemTools > EventViewer