As portas USB pretas estão funcionando; os azuis não são

Question

Meu laptop (modelo "Dell Inspiron N5110") tem quatro portas USB. Dois deles trabalham. Dois deles não.

As duas portas que não funcionam têm superfícies de contato interiores azuis, em vez de preto / cinza. Uma rápida pesquisa na web por "porta usb azul" revela que estas podem ser portas USB 3.0 e as outras duas portas USB 2.0. No entanto, o método descrito aqui indica que eu tenho apenas 2.0, então me confunda.

Eu tenho tentado várias correções por um bom tempo, sem muito sucesso:

• Todas as configurações da BIOS que podem ser ativadas estão ativadas (exceto algumas coisas antirroubo, mas não acho que isso seja relevante).
• Eu (re?) instalei os drivers "USB 3.0" de Página de downloads da Dell . Sem dados.
• Esta resposta sugere encontrar "Dispositivo desconhecido" no Gerenciador de dispositivos e instalar drivers para eles. Eu não tenho nenhum dispositivo desconhecido exibido, então não posso fazer isso.

Eu gostaria de poder usar todas as quatro portas USB; assistência para resolução de problemas seria apreciada.

    

Answer 1

Aqui está uma maneira simples de resolver a questão antiga: é um problema do Windows, ou é um hardware ruim? Ao testar o hardware com o Linux, você poderá rapidamente eliminar ou verificar o hardware como a raiz do problema.

Inicialize seu sistema com o Linux em uma unidade flash USB; Eu prefiro o Puppy Linux para isso, porque ele vai rodar completamente na memória RAM, economizando tempo e energia ao diagnosticar problemas de hardware. Se o sistema não inicializar com o Puppy (nem todos os sistemas funcionarão com ele), tente inicializar com o Ubuntu; Eu prefiro o 10.04.4 para testes de hardware, porque ele usa o Gnome em vez da interface Unity que induz o vômito.

Se as portas USB funcionarem no Linux, você saberá que o hardware é bom e o problema deve estar no próprio Windows. Se as portas USB não funcionam no Linux, você saberá que o chip do controlador para essas portas deve estar com defeito.

Se você não sabe como fazer uma unidade flash USB inicializável com o Linux, confira pendrivelinux dot com e aprenda algumas novas habilidades.

Boa sorte com isso; espero que isso ajude você.

    

Answer 2

Uma coisa estranha que é conhecida por funcionar ... redefine a configuração do BIOS para o padrão, a partir da configuração do BIOS. Parece idiota, mas isso corrigiu vários problemas com laptops que usei. (por exemplo, um sistema operacional desativa um dispositivo, que outro sistema operacional não pode ativar novamente).

    

Answer 3

Tente atualizar o BIOS do seu sistema e chipset drivers.

Existem instruções adicionais de resolução de problemas aqui .

    

Answer 4

Você tem alguma idéia de instalar / desinstalar qualquer software ou Você reinstalou o sistema operacional? Parece um problema de problema / driver de hardware. Eu sugiro que você verifique qualquer driver ausente.

Você pode tentar desinstalar o driver do gerenciador de dispositivos e atualizar o driver com a versão mais recente. Você pode tentar conectar seu cabo de dados móvel e ver se o celular está sendo carregado ou não. Porque às vezes a unidade USB tem problema de hardware principalmente com a fonte de alimentação.

Espero que isso ajude.

    

Answer 5

Eu tenho o mesmo problema. A solução talvez seja um pouco estranha, mas funciona para mim.

Painel de controle - > Gerenciador de dispositivos - > Ratos e outros dispositivos apontadores - > Touchpad da Dell - > Atualize o driver.