O cabo que você está tentando usar é um conversor serial-para-USB. Você teria que instalar um driver para tal dispositivo. O driver então emularia uma porta COM, mas esses dispositivos são notoriamente difíceis de funcionar corretamente porque as portas USB são inerentemente plug-and-play, mas as portas seriais não são (elas existiam muito antes do Windows).
Se o seu computador realmente tem uma porta serial real, então essa é a COM1 que você está vendo, e é claro que o software não seria capaz de usá-lo porque não está conectado a essa porta. O driver para o dispositivo deve estar emulando uma COM2 ou algo similar.
Se o seu computador não tiver uma porta serial real, provavelmente COM1 é o dispositivo que você está tentando usar.
De qualquer forma, você divide isso, no entanto, isso é um problema com o software para que o dispositivo não seja configurado corretamente.