Em relação a esta pergunta no SuperUser , eu também quero algum feedback do usuário sobre este tópico.
Então você instala um aplicativo de desktop que acabou de comprar / baixado / pirateado e o inicia. Você olha para a tela e começa a fazer perguntas sobre o aplicativo ...
Você vai pressionar F1 primeiro para obter ajuda sensível ao contexto ou prefere ler on-line / cópia impressa / manual / PDF?
Isto é algo sobre o qual eu me pergunto e isso é um pouco subjetivo, então vou perguntar algo diferente a todos vocês que desenvolvem aplicativos de desktop: Você (ainda) quer arquivos de ajuda sensíveis ao contexto? Você deixaria de usar um aplicativo se não tivesse ajuda sensível ao contexto?
Sim ou não, por favor. Sinta-se à vontade para adicionar alguns textos subjetivos, mas para mim, o importante é saber se os usuários modernos ainda estão contando com ajuda sensível ao contexto para suas aplicações GUI.
Pessoalmente, raramente uso ajuda contextual e começo a explorar.
Eu não uso arquivos de ajuda e acredito que a maioria dos usuários finais não. A maioria das pessoas clica nos botões até que algo funcione.
Se você não souber como fazer algo, a maioria das pessoas recorrerá ao Google antes de um arquivo de ajuda.
Com isso dito, se você descobrir que há um recurso em um aplicativo com o qual as pessoas estão tendo problemas, em vez de documentar como fazer algo, geralmente é melhor reconsiderar como esse recurso é implementado e torná-lo mais óbvio . Dicas de ferramentas, menos cliques para fazer as coisas, nomes mais óbvios nas barras de menu e outros vários conceitos em Design de experiência do usuário visam tornar os arquivos de ajuda desnecessários.
A resposta depende mais da aplicação e do seu desenvolvimento.
Para aplicações complexas que oferecem muitas opções, a ajuda é obrigatória. É impossível, por exemplo, usar o Visual Studio sem consultar sua ajuda.
Portanto, a resposta depende de você: um aplicativo cujas telas não são auto-explicativas e que não têm ajuda é bastante inútil.
O tipo de pessoa que usa o superusuário provavelmente não é o público-alvo desses arquivos de ajuda.
Se os arquivos de ajuda realmente úteis, eu os leria, mas acho que a maioria dos arquivos de ajuda é menos útil, por isso, muitas vezes recorro ao Google. Então, para mim, é menos uma questão de software deve ter arquivos de ajuda, e mais como pode ajudar os arquivos a ser melhor?
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