Como prestar assistência remota a uma pessoa usando o Live Messenger?

Question

Existe um recurso no Windows Live Messenger v9 que permite que uma pessoa solicite assistência remota. BBut como eu o entendo, isso só funciona se o roteador é UPnP ativado em ambas as extremidades.

Hoje eu tentei isso com um amigo durante uma sessão de bate-papo ativa e nada aconteceu. Eu suspeito de um problema no roteador. como sou remoto, não consigo configurar o roteador para eles.

Qual é uma boa maneira de prestar assistência remota?

Este é o cenário:

• será baseado apenas no convite (não é uma área de trabalho remota ou uma situação "logmein").
• É uma pessoa mais jovem, um novato em informática, do outro lado do fio.
• Estarei me associando com o uso de aplicativos no PC.
• Eu gostaria de poder ver a tela e também usar o mouse e o teclado.

Eu tenho usado o Ultra-Vnc na máquina de destino e o vncviewer na minha máquina, em uma LAN. Isso funciona bem.

Mas eu não acho que posso usar isso, porque é o computador dos meus filhos no lugar da minha ex-mulher, e eu não quero que ela me acuse de espionar seu computador. É por isso que eu preciso que seja apenas um convite.

Conselho por favor.

Existe uma maneira fácil para eu configurar a Assistência Remota? Existe alguma outra ferramenta que eu possa usar?

    

Answer 1

Confira TeamViewer , ele atende a todos os seus requisitos. A configuração mínima é necessária, não há necessidade de mexer no roteador e configurar o encaminhamento de porta. O usuário na outra ponta simplesmente precisa fornecer a ID e a senha de 4 dígitos para se conectar. O restante da negociação é tratado pelos servidores do TeamViewer. É muito fácil de usar e não requer instalação:

    

Answer 2

Visão compartilhada da Microsoft

• É grátis (sem anúncios irritantes também)
• É escrito pela Microsoft, por isso é provavelmente a solução compatível mais avançada (ou seja, sem problemas com o UAC)
• Ele usa o protocolo RDP, por isso é bastante rápido mesmo em links relativamente lentos (ao contrário das soluções baseadas em VNC).
• Não é necessário um recurso de firewall nos dois lados
• Você pode compartilhar janelas individuais ou toda a área de trabalho
• Até 15 pessoas podem participar da reunião
• Até onde sei, não pode ser configurado para permitir um backdoor permanente no sistema. Então mãe não deve ter nada para se preocupar.

Answer 3

Eu lutei com a Área de Trabalho Remota e a Assistência Remota há algumas semanas e também corri para os mesmos problemas de roteador. Para minha surpresa, o Fogcreek CoPilot conectado através do roteador sem problemas. Atende a todos os seus critérios. O preço está certo; grátis nos fins de semana, US $ 5 por 24 horas, US $ 5 por mês ou US $ 50 por ano. Experimente o Test Drive.

    

Answer 4

Eu recomendo altamente GoToMeeting para fazer isso.

O GotoMeeting é legal porque permite que você assuma o controle (apenas por convite, e pergunta ao participante se ele quer permitir isso). Tudo funciona em quase todas as situações de firewall que eu já vi. Suporta até 15 pessoas se você tiver um cabelo selvagem e quiser fazer uma apresentação ou algo assim.

É muito amigável em ambas as extremidades também, como participante ou como apresentador.

A audioconferência VoIP funciona razoavelmente bem e, se necessário, fornece uma ponte de chamada.

O ruim é que é meio caro, a cerca de US $ 50 / mês (ou como US $ 450 / ano).

Existem algumas alternativas gratuitas, embora eu não saiba como são boas (a Yugma é um exemplo).