Como você tem acesso de administrador à máquina, sugiro que siga 959894 e instale o 32 bits ou 64-bit versão da Malicious Software Removal Tool (MSRT), dependendo da configuração da sua máquina.
É importante estar razoavelmente seguro de que sua máquina não está comprometida, como você mencionou um Bit Defender expirado. Se você preferir não usar o MSRT, o kb 959894 também lista como você pode entrar no modo de segurança para usar outras ferramentas. Então, supondo que tudo corra bem e você possa razoavelmente dizer que sua máquina não está infectada, o kb 241584 oferece cobertura veja na resposta do Tiago .
Clique em Iniciar, digite Serviços na caixa Pesquisar e clique em Serviços.
- Role até encontrar o serviço que está parado ou desativado.
- CliquenaguiaFazerlogoncomo.OMSIServerestáconfiguradoparaserexecutadocomosistemalocal?
- Tente iniciar o Windows Installer manualmente.
A conta do sistema local já deve ter acesso total ao seu sistema. Caso você não consiga iniciar o servidor MSI neste ponto, a integridade do seu sistema está em questão. Tente executar o Verificador de arquivos do sistema com o argumento /scannow
.
- vá para iniciar e digite cmd. clique com o botão direito e escolha executar como administrador.
- digite
sfc/scannow
epressioneEnter.
Saiba mais sobre a ferramenta sfc em kb 929833