Kernel Panic no Mac OS X: O que fazer?

Question

Meu novo MacBook mostra uma mensagem de kernel panic. Alguém tem alguma sugestão sobre como resolver esse problema?

Qual é a primeira coisa que devo fazer (já atualizei mas nada). Qual é o segundo etc?

    

Answer 1

Se esta é uma nova máquina em pânico no kernel imediatamente após a inicialização, provavelmente é um problema de hardware e você deve devolvê-la para uma substituição.

Se for um problema reproduzível que ocorra sempre que você fizer uma determinada coisa, precisaremos saber que essa informação é de mais ajuda.

Se esta máquina não tiver nada a não ser o software da Apple, isso não deve ocorrer em circunstâncias normais. Todo Mac vendido vem com 90 dias de suporte por telefone e um ano de peças e mão-de-obra, mesmo sem a AppleCare, então aproveite-o se precisar.

    

Answer 2

Bem, a primeira coisa que você quer fazer, se for pedir ajuda em uma comunidade on-line como o SuperUser, é obter o máximo de informações relacionadas ao seu problema. Verifique os logs, nos forneça as especificações de hardware e SO, tente fazer com que o computador obtenha um kernel panic para que você possa listar as etapas exatas que você seguiu para obter o erro.

Dito isto, a causa mais comum de um pânico do kernel é geralmente um software incompatível ou um hardware com falha. Acesse o Apple Hardware Test e confira seu hardware em busca de problemas. Anote o software que estava sendo executado quando o kernel do seu computador entrou em pânico.