Com base no fato de que você pode acessar páginas através da VPN e executar ping, mas não navegar pelo IE ou Chrome, estou inclinado a acreditar que algo está errado nas configurações de proxy / VPN, pois o Chrome depende / copia / usa a Internet Configurações do Explorer.
Clique no Start Orb
e, em seguida, no search box
digite o máximo de Internet Options
que você precisar para entrar na pesquisa e, em seguida, clique nele.
Vá para a guia Connections
e clique em LAN Settings
, desmarque Use a proxy server for your LAN (These settings will not apply to dial-up or VPN connections).
, verifique também se Automatically detect settings
é ticket e Use automatic configuration script
está desmarcado.
Se isso não funcionar, deixe-me saber como tenho algumas outras ideias - no entanto, acredito que essa seja a causa mais provável.