HP Envy fotos da webcam todas roxas

Question

Eu tenho um novo HP Envy 15 com uma webcam integrada, executando o Win 7. Ele funciona, mas todas as imagens são roxas, sugerindo que as armas vermelha e azul estão funcionando, mas o verde não está. O problema aparece em seu próprio software e no Skype.

Falei com o suporte técnico e eles me fizeram atualizar o BIOS, reinstalar o BIOS do hardware da webcam e atualizar o software da webcam. Parece, portanto, um problema de hardware, mas eles não suportarão isso, a menos que eu faça uma restauração completa, o que limparia meu disco de todo o software que passei nas últimas duas semanas configurando.

Existe mais alguma coisa que eu possa tentar? Além de apenas comprar outra webcam, quero dizer.

Qualquer sugestão seria apreciada.

    

Answer 1

Eu tenho uma webcam HP inveja e sei qual é o problema com certeza. Enviei o computador de volta para reparo duas vezes sem resolução satisfatória da HP. Na verdade, é bem simples o que aconteceu com esse laptop. Você tem três fontes de iluminação típicas:

1) Incandescente 2) Fluorescente 3) luz solar

A HP transformou esta webcam em APENAS com boa aparência sob iluminação fluorescente. Se você tentar usá-lo sob a luz do sol ou sob luz incandescente, ficará absolutamente terrível, independentemente da combinação de controles deslizantes que você usar. Ligar ou desligar a compensação de pouca luz também terá pouco impacto.

Linha de fundo: Use esta webcam somente sob iluminação fluorescente. Se você tem que usá-lo na luz solar ou iluminação incandescente, você está ferrado. Não se preocupe em mandar o computador de volta para a HP se você o tiver por mais de 20 dias, eles se recusarão a ajudá-lo e lhe dirão que "é exatamente assim que essa webcam funciona".

A propósito, apenas por diversão, se você tiver um local que tenha tanto iluminação fluorescente quanto iluminação incandescente, ligue sua webcam Envy e caminhe sob ambas as condições de iluminação. Veja como fica bem sob a iluminação fluorescente e, em seguida, observe-a ficar terrível ao caminhar sob a iluminação incandescente. É ridículo a HP lançar uma webcam como essa. Especialmente em um dos seus notebooks top de linha. O que é ainda mais risível é a falta de vontade deles em resolver o problema de seus clientes que mereciam melhor.

Qualquer um que esteja lendo este artigo que esteja insatisfeito com este cenário (como eu) deve pelo menos ter tempo para entrar em contato com a HP e dizer que estamos insatisfeitos. O Envy é um computador caro e os clientes da HP não mereciam uma webcam que não funcionasse em 2 de 3 condições de iluminação comuns.

    

Answer 2

É um problema de software com o Filtro de câmera da Web da HP.

Entre na HP MediaSmart Webcam. Vamos para: Configuração - > Guia de exibição - > Configurações avançadas - > Guia Controle da Câmera: desativa a Compensação de Baixa Luz.

Isso desativará o sensor infravermelho da câmera, que é o que causa o problema. Além disso, as lâmpadas incandescentes causam o descompasso extremo das cores, enquanto as novas lâmpadas mais brilhantes não.

    

Answer 3

Use algo como XML do DriveImage ou Acronis True Image Home para criar imagens do seu disco. Faça uma restauração completa e verifique se a câmera não está funcionando corretamente. Depois que a restauração completa tiver terminado, restaure a imagem de disco que você criou.

    

Answer 4

Eu também tenho um desses, e é ótimo além da webcam. Descobri que às vezes em boa luz as cores parecem ok. Quando escurece tudo tem uma aparência roxa. Se você abrir o Skype e entrar nas opções - configurações de vídeo, sua webcam deve começar. Debaixo dela há um botão para ajustar as configurações da webcam. Tente desativar o Balanço de branco automático na guia Vide Proc Amp e, na guia Configurações da câmera, desative a compensação de pouca luz. Isso desliga as pequenas luzes Infared de ambos os lados da câmera. Agora você pode voltar para a guia Video Proc Amp e alterar o controle deslizante Brightness.

    

Answer 5

A maioria das webcams tem um controle deslizante de matiz nas opções avançadas (como dentro do seu aplicativo de mensagens instantâneas, vá para a Seleção da câmera e provavelmente há um botão Avançado lá). Verifique isso.

    

Answer 6

Se você tiver um problema com a webcam HP Envy, será necessário assistir a este vídeo do YouTube: link

Comprar uma webcam autônoma para a máquina é uma boa solução e provavelmente farei o mesmo, mas não deixe o problema cair sem que pelo menos sua voz seja ouvida pela HP. Eu convido todos os leitores aqui a clicar no link acima e se juntar à comunidade para informar a HP sobre o que eles estão fazendo aqui está errado.