Por que não consigo enviar endereços do Hotmail dos endereços de e-mail da empresa?

Question

Recebi a seguinte mensagem de erro ao tentar enviar e-mails para os endereços do hotmail.

Reporting-MTA: dns; xxxxx.com
X-Postfix-Queue-ID: 3CD3C600B9
X-Postfix-Sender: rfc822; [email protected]
Arrival-Date: Mon,  1 Oct 2018 09:21:25 +0100 (BST)

Final-Recipient: rfc822; [email protected]
Original-Recipient: rfc822;[email protected]
Action: failed
Status: 5.7.1
Remote-MTA: dns; hotmail-com.olc.protection.outlook.com
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [x.x.x.x]
    weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of
    their network is on our block list (S3140). You can also refer your
    provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.
    [VE1EUR02FT053.eop-EUR02.prod.protection.outlook.com]

Inicialmente, entrei em contato com a empresa que nos fornece o servidor de e-mail e o nome do domínio e recebi a informação de que tudo era saudável.

Podemos enviar outros endereços de e-mail, como gmail, sky, bt, etc.

Nos snippets de googling dos itens acima, e nos códigos de erro, isso me levou a acreditar que eu estava em uma lista de bloqueios.

Eu verifiquei se o nome de domínio ou IP do seu servidor de e-mail estava em qualquer tipo de lista negra usando os seguintes sites:

link link

Não parece que estamos em uma lista negra.

Em seguida, preenchai uma solicitação no site de suporte da Microsoft: link Eu encontrei isso através de um guia de solução de problemas.

Eu recebi uma resposta alguns dias depois dizendo que eles precisavam de mais informações (não tenho certeza do que fornecer além do acima, embora eu não tenha divulgado o IP e os nomes) e nada parece errado com o Faixa de IP fornecida.

Ser mal-humorado porque não podemos enviar e-mail para o hotmail e estamos totalmente sem opções racionais.

Pode converter e começar a orar neste momento.

- atualização -

Eu recebi uma resposta do Outlook.com Deliverability Support

We were unable to identify anything on our side that would prevent your mail from reaching Outlook.com customers.

Por recomendação deles, me inscrevi no link do programa Smart Network Data Services (SNDS). Embora eu não tenha certeza do que é e se ajudaria.

Eu respondi solicitando suporte e coloquei a mensagem de erro aqui.

Atualmente aguardando pelo suporte do Outlook para me responder.

- atualização -

Resposta da equipe do Outlook:

Olá,

Meu nome é xxxxxx e trabalho com a Equipe de Suporte de Deliverability do Outlook.com.

A atividade recente proveniente de seu IP (x.x.x.x) foi sinalizada por nosso sistema como suspeita, fazendo com que seu IP seja bloqueado. Eu conduzi uma investigação sobre os e-mails originados do seu espaço de IP e implementei mitigação para o seu problema de entregabilidade. Esse processo pode levar de 24 a 48 horas para ser replicado completamente em todo o nosso sistema. '

Voltaremos daqui a alguns dias com o resultado.

    

Answer 1

Os cabeçalhos de e-mail mostram claramente que o IP do servidor de e-mail (ou o IP do seu provedor de ISP) está na lista negra. (Aqui, o que quer que seja que eu [x.x.x.x] está na lista negra da Microsoft). Como você já entrou em contato com a Microsoft e obteve a resposta deles, basta prosseguir e respondê-los com os seguintes detalhes:

1) O endereço IP do seu servidor de e-mail não está na lista negra de nenhuma das RBLs. Faça também algumas provas, como o link , o link com o links que mostram que a reputação do seu endereço IP é boa.

2) Além disso, responda a eles com as ações que você tomou para proteger seu servidor de e-mail e não há chances de spam de seus servidores.

3) Junto com isso, você também pode precisar convencê-los de que os e-mails que você envia são apenas para fins comerciais / pessoais e não são destinados a spamear ninguém.

Além disso, seria uma boa ideia se você pudesse perguntar-lhes o motivo da lista negra para que você possa tomar as ações necessárias no futuro.

Geralmente, leva até 48 horas e seu endereço IP deve ficar na lista de permissões.

    

Answer 2

A mensagem devolvida informa o problema - o IP de envio está em uma lista bloqueada. Sem saber o endereço IP, não é possível avisar mais especificamente, mas você está usando um intervalo marcado pelo seu provedor como não adequado para servidores SMTP, ou houve spam desse IP antes ou há um erro de configuração - em qualquer evento, isso não é algo que você possa corrigir sem alterar seu endereço IP ou obter ajuda do seu provedor de serviços de Internet.

Informações adicionais para responder à sua pergunta de comentário

(Simplificando um pouco) Toda conexão da Internet possui um endereço IP que identifica de forma exclusiva os computadores associados a ela. O endereço IP do seu computador (roteador na verdade) é atribuído pelo seu ISP e faz parte de um bloco de endereços IP que eles controlam.

É possível para outro provedor obter uma boa indicação de qual ISP esses endereços estão associados. Além disso, há listas de faixas de IP alocadas pelos ISPs como sendo IP's dinâmicos / do cliente, e esses intervalos de endereços IP podem ser verificados por servidores de e-mail, e o e-mail rejeitado como provável spam. (Veja informações sobre os PBL Lista de bloqueio aqui

O problema parece muito com o fato de o Hotmail ter identificado o endereço do qual você está enviando e-mail como "não confiável" (boa sorte em descobrir o motivo deles) - possivelmente porque está na PBL ou em outra lista semelhante.