Pode ser necessário tentar executar um reparo no escritório, pois esse problema é causado quando a senha do conjunto do Office 365 não é sincronizada. Vá para o Painel de Controle, Programa e Recursos, clique com o botão direito do mouse no Office, clique em alterar e, em seguida, em Reparo rápido
Como alternativa, você pode tentar criar um novo perfil para o Outlook também. Isso pode ser feito digitando-se mail 32 na caixa de pesquisa do menu Iniciar. Clique em Novo e crie um novo perfil.