O Windows 7 instala aleatoriamente um “Dispositivo Desconhecido” com sucesso

Question

Raramente (vários dias a semanas entre ocorrências) e aparentemente aleatoriamente, recebo uma notificação de balão do Windows 7 (x64 SP1 Home Premium) que está instalando hardware para mim.

Tudo o que está sendo instalado faz isso sem erros. No entanto, nenhum novo hardware foi instalado ou conectado! Quando clico no balão, não me fornece nenhuma informação útil:

Olhando no log de eventos, eu encontro esta entrada:

• ID do evento: 20001
• Origem: UserPnp
• Categoria da tarefa: 7005
• Mensagem:

Driver Management concluded the process to install driver FileRepository\usb.inf_amd64_neutral_153b489118ee37b8\usb.inf for Device Instance ID USB\VID_0000&PID_0000&3AF9A177&0&0060&&02 with the following status: 0x0.

Parece estar relacionado com USB. Minha placa-mãe tem dois controladores USB 2.0 e 3.0. Meu teclado e mouse estão conectados aos slots 2.0 e o cabo de dados / recarga de um tablet (mas não do próprio tablet) foi conectado ao slot 3.0. Nenhum outro dispositivo USB foi conectado por vários dias / reinicializações.

Por que o Windows está fazendo isso?

    

Answer 1

Verifique em Gerenciador de dispositivos se há dispositivos desconhecidos.

De acordo com a postagem no blog da equipe do Windows USB Core intitulada Por que meu dispositivo USB não é detectado ou aparece como" Dispositivo desconhecido "? , o motivo para um ID de dispositivo como USB \ VID_0000 & PID_0000 é falha durante a enumeração .

O post de acompanhamento intitulado O que tentar quando o seu dispositivo USB é um" dispositivo desconhecido " lista algumas razões e possíveis soluções:

1. O dispositivo USB está "travado" - A remoção de toda a energia do dispositivo (por exemplo, desconectar e reconectar o cabo USB e também o cabo de energia, se houver um) redefinirá o dispositivo e permitirá enumerá-lo com êxito .

2. Conectores e cabos USB desgastados ou com defeito - Com o passar do tempo, os cabos e conectores USB podem falhar. Tente conectá-lo em uma porta USB diferente e também usando um cabo USB diferente, se ele for removível.

3. Nenhum driver está instalado - Para resolver esse problema, você precisará encontrar um driver compatível para o dispositivo, geralmente entrando em contato com o fabricante do dispositivo.

4. Não há energia suficiente para iniciar o dispositivo - Para resolver esse problema, conecte a fonte de alimentação do hub USB (se tiver um), mova o dispositivo para uma porta de hub raiz ou mova o dispositivo para outro hub auto-alimentado.

5. O hub upstream falhou ou está "travado" - Se o dispositivo estiver conectado a um hub externo, tente mover o dispositivo para um hub diferente ou uma porta raiz. Se o dispositivo enumera com sucesso, tente ligar e desligar o hub ou removê-lo / substituí-lo.

6. O dispositivo USB falhou - É possível que o próprio dispositivo USB tenha sofrido uma falha de hardware e não esteja mais funcionando. Você precisará substituir o dispositivo.

Além disso, você pode tentar esta ferramenta Microsoft Fix it . Se isso por si só não ajudar, você pode tentar atualizar a pilha USB indo até Gerenciador de dispositivos , expandindo a categoria Controladores USB de barramento serial , clicando com o botão direito e desinstalando tudo o que está listado sob ele, finalmente reiniciando.

    

Answer 2

Eu passei apenas duas semanas com o irritante erro de conexão USB, acompanhado por um dispositivo USB fantasma no Gerenciador de Dispositivos que simplesmente não iria embora. Eu tentei hacks de registro, desinstalar / atualizar / desativar os drivers etc. Eu não fui tão longe como reformatar ou reinstalar o Windows porque pelo que li que nunca pareceu ajudar. Também desconectar meu computador e deixá-lo drenar de energia também não resolveu o problema.

O que resolveu meus problemas com o USB foi o "HotFix" do Windows 7. É basicamente um hotfix para problemas com USB no W7. É literalmente a única coisa que resolveu esse problema - então, se você tem esse problema, não procure mais.

Você pode baixar o (x64) HotFix aqui: link

Tenho certeza de que o hotfix também está disponível para x32. O nome do hotfix é "Windows6.1-KB2528984-v2-x64" se você precisar pesquisar mais.

Espero que ajude!

    

Answer 3

Parece que está puxando algum tipo de software para os periféricos também pode valer a pena executar uma varredura com o AV.

Se você tem certeza de que não tem mais nada conectado via USB, incluindo hubs.