Falha do Outlook 2010

Question

O Outlook 2010 caiu 7 vezes até agora.

Aqui está a impressão do log de eventos

Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 14.0.4760.1000, time stamp: 0x4ba8fefd
Faulting module name: wwlib.dll, version: 14.0.5123.5000, time stamp: 0x4c646c1f
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00009b99
Faulting process id: 0x109c
Faulting application start time: 0x01cc21d07f475498
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\OUTLOOK.EXE
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\wwlib.dll

Os itens mais significativos são: 0x00009b99 e wwlib.dll

Nada suspeito nos suplementos.

Alguma idéia?

    

Answer 1

Mantenha a tecla CTRL pressionada e inicie o Outlook. Veja se vai começar no modo de segurança. Execute-o desta maneira e veja se ele ainda falha. Se ele não falhar, provavelmente é um mau complemento, e você terá que descobrir qual deles.

Se ainda travar no modo de segurança, sua instalação provavelmente será ruim. Repará-lo em "adicionar / remover programas" (XP) ou em "Programas e Recursos" (windows 7).

Se isso não funcionar, você pode tentar reconstruir seu perfil.

Se nada disso funcionar, talvez seja necessário limpar o Office e reinstalá-lo. Use a versão automática do Fix-it for you aqui: link

    

Answer 2

Eu começaria com a execução do Outlook no modo de segurança para ver se o problema desaparece. Outras abordagens possíveis:

• crie um novo perfil de e-mail
• excluir ou renomear o outlook.ost para forçar a recreação

Answer 3

Minha situação era que o cliente não podia enviar e-mails sem que o Outlook falhasse imediatamente. O log de eventos relatou esse mesmo erro apontando para OUTLOOK.EXE & wwlib.dll.

We ran outlook in safe mode.
scanned the .pst with scanPST tool.
turned off ALL of the Outlook add-ins, and removed a couple of them completely.
turned off all of the MS Word add-ins.
backed out the recent MS updates.
Uninstalled some unsupported apps that had been installed.
Uninstalled our antivirus software, AVG
Did a repair of Office
Removed Word and Outlook and then reinstalled them
created new profile in Outlook.
Followed advise from Technet,  MSDN, and SpiceWorks forums.
cleared out temp files in App Data under his user profile directory. 
Ran CCleaner and cleared out more temps.
upgraded to Office 2013

A correção? A origem do problema era seu arquivo de assinatura. Algo estava corrompido. Por um capricho, quando enviei um e-mail de teste que falhou, limpei toda a assinatura da parte inferior do corpo da mensagem. O email enviado! Então recriamos a assinatura copiando a assinatura de um antigo e-mail enviado. SUCESSO!