O Dell Latitude E5540 não reconhece a exibição externa

Question

Eu tropecei nesse problema quando conectei um projetor à porta VGA do meu E5540 e o laptop simplesmente não conseguiu detectá-lo. Mesmo reiniciar o laptop não o fez reconhecer o monitor externo. O projetor não recebeu nenhum sinal do laptop e o laptop não mostrou sinais de reconhecer um monitor externo.

Em vez de mostrar o projetor, o utilitário Intel HD Grafics insistiu em que um Digital Display VMM2300 ROM estivesse conectado ao laptop, independentemente de o projetor estar conectado ou não.

Fiz mais alguns testes e cheguei ao resultado, que os monitores conectados ao VGA do laptop ou as portas VGA e DVI da docking station não eram reconhecidos. Um monitor conectado à porta HDMI do laptop foi exibido no utilitário Intel HD Grafics e era utilizável.

Nenhuma das opções anteriores fez com que o misterioso VMM2300 ROM desaparecesse. Fazer uma atualização de driver não alterou o comportamento.

Principalmente por acidente, descobri que os monitores externos funcionam quando já estão conectados quando o laptop é ligado. Isso requer um verdadeiro desligamento e uma nova inicialização, portanto, usar somente a opção Windows Reiniciar ou colocá-la em suspensão e ativá-la não funciona.

De qualquer forma, ainda parece haver uma VMM2300 ROM conectada ao laptop, além dos dispositivos que estão realmente presentes.

Agora é possível usar display (s) externo (s), pelo menos enquanto eu estiver preparado para desligar o laptop, deixá-lo desligado, conectar os monitores, ligá-lo novamente e esperar que o Windows inicialize.

    

Answer 1

O suporte do Dell Pro veio rapidamente com este problema de hardware, oferecendo a substituição da placa-mãe do laptop. Mas como os monitores externos funcionam perfeitamente quando conectados antes de ligar o laptop, eu não poderia concordar com essa explicação.

Uma pesquisa na web para VMM2300 retorna um hit do superusuário , mas este é para o Latitude E7440.

No entanto, a solução é muito semelhante: Faça o downgrade do firmware do Synaptics VMM2320 MST HUB para uma versão mais baixa do que o (pré-instalado) A05 / 2.22.

No começo, eu instalei A01 / 2.15 , que já resolveu o problema para mim. Fiz o upgrade passo a passo para A02 / 2.17 e A03 / 2.21 , que também funciona. A instalação do A05 / 2.22 traz o erro de volta.

Então, minha conclusão por enquanto é: Use a versão A03 / 2.21 do firmware. Com este, posso conectar e desconectar monitores externos, encaixar e desacoplar o laptop, reiniciá-lo e reconhecer de forma confiável cada alteração nos dispositivos de exibição.

Nota : as páginas de suporte da Dell têm instruções de instalação bastante detalhadas. Para cada uma das instalações de firmware, é necessário desligar o laptop, encaixá-lo ou conectar um monitor externo ao próprio laptop (depende de qual firmware você quer instalar, seja ele o dock ou o monitor externo) e depois iniciar a instalação.