Transferência de arquivos USB do Windows 8 / 8.1 congela consistentemente todo o sistema

Question

Estou executando o Windows 8.1 Pro (64 bits) em uma placa-mãe Gigabyte GA-Z77X-D3H (rev 1.0) com um SSD 830 da Samsung e 8 GB de RAM. Tudo é normalmente bem no uso geral do dia a dia.

No entanto, quando eu conecto um disco rígido USB3 (um disco rígido Samsung USB3 e um disco rígido com o disco rígido Sata conectado a ele) às portas traseiras e inicio uma transferência do meu servidor pela rede para o disco rígido unidade, após cerca de um minuto no processo de cópia, o gráfico do indicador de velocidade afunda na parte inferior (zero) e o sistema congela e deixa de responder em cerca de 5 segundos. Ou seja, o mouse se moverá e ainda clicará por alguns segundos, mas todo o sistema congelará.

As transferências pela rede para um disco rígido USB3 conectado sempre reproduzem o mesmo congelamento do sistema. Eu também tive o congelamento do sistema ao gravar no disco rígido USB3 ao recuperar um backup do Acronis que não estava na rede, mas estava armazenado em um disco rígido interno - por isso acho que esse é um problema do sistema / usb não necessariamente mas eu não tenho certeza. Escrever em sticks USB2 não parece causar o mesmo problema.

Até agora eu tentei:

Transferindo arquivos e pastas grandes de vários gigabytes de muitos arquivos menores (fotos)

Usando diferentes portas USB

Atualizando drivers do chipset

Atualizando os drivers VIA USB3

Atualizando os drivers do adaptador de rede

Atualizando todos os outros drivers que posso encontrar no site da Gigabyte

Desativando o adaptador de rede que eu estava usando (tenho dois no sistema) e ativando o outro.

Remover dispositivos USB "ocultos" do Gerenciador de dispositivos.

Atualizando o BIOS para o BIOS Beta 18f mais recente

Redefinindo o CMOS do BIOS e usando os padrões removendo a bateria e também usando o comutador de jumper

Desativando a comutação de portas HS no BIOS para todas as "portas"

Desativando XHCI e EHCI Handoff (e reativando-o, etc)

Instalar uma nova instalação do Windows 8.1 em um arquivo VHDX separado e limpá-lo (o problema persiste com a instalação completamente nova)

Removendo um dos meus dois sticks de RAM e testando, em seguida, substituindo por outro e testando novamente.

Executando o Memtest na RAM

Verificando o Visualizador de Eventos para indicações da causa da falha (o sistema congela aparentemente sem poder gravar nenhum relatório - nenhuma tela azul, nenhuma mensagem, apenas um congelamento)

Estou com uma pequena perda agora sobre o que está causando essas falhas no sistema de forma tão consistente. Estou apenas solucionando problemas com muitas adivinhações aqui e, embora haja muitos relatórios que eu encontrei sobre problemas do Windows 8 / 8.1 e USB3, não consigo encontrar em qualquer lugar uma solução que explica por que isso pode estar acontecendo ou uma solução em potencial .

Eu ainda não tentei instalar o Win7 e tentar isso, mas fora isso eu estou praticamente sem opções. De qualquer forma, não quero voltar ao Win7. Há algum outro local em que eu possa verificar que pode ter gravado ou apontar para o problema quando o sistema congela - em algum lugar diferente do Visualizador de Eventos? Quaisquer outros problemas / soluções conhecidos?

Qualquer ajuda ou ideia seria muito apreciada.

    

Answer 1

Então finalmente descobri uma solução depois de meses de estresse e puxando meu cabelo para fora - queria atualizar aqui para ajudar qualquer outra pessoa com o problema.

Eu estava literalmente prestes a sair e comprar uma nova placa-mãe uma manhã quando encontrei esta página: link e investiguei o problema um pouco mais.

Eu entrei no BIOS, mudei o modo SATA de AHCI para IDE, reiniciei, testei transferências USB e .... Sem falhas. O sistema como um todo parece mais estável também. A velocidade é tão boa quanto, se não melhor do que antes. Eu tive que fazer um pouco de ajustes para obter o sistema para inicializar após a mudança de modo SATA (iniciar no modo de segurança, remova os drivers SAHIA drivers AHCI do Gerenciador de dispositivos, reinicie) mas agora tudo está funcionando sem problemas. Não há falhas, não congela, não trava. Sou muito aliviada.

Na verdade, ele não "corrigiu" o problema no sentido de que há claramente um problema com o controlador ou com o próprio SSD - mas não há desvantagens óbvias para essa solução alternativa.

    

Answer 2

1. Pressione a tecla Windows + R e digite devmgmt.msc na caixa de diálogo Executar para abrir o Gerenciador de dispositivos.

2. Quando a janela do Gerenciador de dispositivos é aberta, você precisa procurar o dispositivo USB com o qual está enfrentando problemas. Pode estar listado em Dispositivos de Interface Humana como Dispositivo de Entrada USB.

Se você não encontrar, poderá expandir os controladores Universal Serial Bus. Aqui, você encontrará uma lista de dispositivos USB conectados ao seu sistema até o momento. Para encontrar o da lista para a qual você tem um problema, você deve seguir o método de tentativa e erro. Ou seja, conecte e remova o dispositivo e observe as alterações na lista de dispositivos dos controladores Universal Serial Bus. A entrada que é exibida e, em seguida, removida posteriormente é a entrada para o dispositivo emitido. Mantenha o dispositivo conectado e clique com o botão direito do mouse sobre essa entrada, escolha Propriedades.

3. Na janela de propriedades do dispositivo, alterne para a guia Detalhes. Agora, clique no menu suspenso para Propriedade e selecione Caminho da instância do dispositivo. Anote o Valor correspondente porque precisaremos desse valor em outras etapas. A propósito, esse valor é a combinação de três IDs; ou seja, ID do fornecedor (VID), ID do produto (PID), ID da instância.

4. Pressione a combinação Windows Key + R, digite put regedit na caixa de diálogo Executar e pressione Enter para abrir o Editor do Registro.

5. Navegue até aqui:

Parâmetros do dispositivo HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Enum \ USB \\

Substitua a parte do caminho da instância do dispositivo (após USB) obtida a partir da etapa 3.

6. No painel direito da chave Parâmetros do dispositivo, procure a DWORD denominada EnhancedPowerManagementEnabled, que deve exibir seus dados do valor como 1. Clique duas vezes sobre o mesmo para editar o DWORD:

7. Na janela Editar Dword, altere os dados do valor para 0. Clique em OK. Agora você pode fechar o Editor do Registro e o Gerenciador de Dispositivos.

Reinicie a máquina para corrigir!

Martin

    

Answer 3

Este é um problema de Gerenciamento de Disco. Para impedir o congelamento de um disco rígido USB durante a cópia de dados, é necessário desativar o padrão "Remoção rápida" e marcar a propriedade "Melhor desempenho" no Gerenciamento de disco. Isso permite o "desconto de gravação" e, para remover a unidade sem perder dados, você deve usar o ícone de notificação "Remover hardware com segurança" para desconectar o dispositivo com segurança.