Se você não receber o hardware recomendado, boa sorte em obter QUALQUER suporte se / quando problemas surgirem. Eu infelizmente tive que lidar com um grande número de representantes ISP em uma capacidade profissional (para os meus clientes no último trabalho), e eles são geralmente sem noção. Eles têm um script muito estrito que precisam seguir (redefinir o modem, redefinir o roteador, etc.).
A lógica deles é projetada para que, se houver QUALQUER hardware ou software não padrão no sistema, esse deve ser o problema, a menos que você possa demonstrar de maneira conclusiva o contrário. Se você tiver um roteador auto-instalado ou um modem auto-instalado, você terá muitos obstáculos para pular quando a conexão for interrompida.
Tecnicamente, outros modems também devem funcionar, mas prepare-se para um incômodo se você obtiver um.