Só pode acessar sites limitados com WIRELESS; WIRED funciona perfeitamente

Question

Estou tentando ajudar remotamente um amigo com um problema como nunca vi antes.

Ele tem um novo laptop HP Win7 que funciona perfeitamente ao usar uma conexão WIRED em sua rede doméstica (roteador de cabo fornecido pela Comcast). Outras máquinas, incluindo o antigo laptop WinXP, o MacBook e o novo laptop Dell Win7, também funcionam perfeitamente ao usar uma conexão WIRED ou WIRELESS.

No entanto, a nova máquina HP Win7 só funcionará quando usar uma conexão WIRELESS. O "sorta" é a parte que é verdadeiramente bizarra para mim. Isso parece loucura, mas aparentemente pode acessar sites na região geográfica local. Meu amigo está nos subúrbios de Atlanta e pode, por exemplo, acessar sites de universidades locais como www.gatech.edu, www.emory.edu, bem como um site de uma empresa local conhecida por ter seus servidores hospedados no centro de Atlanta. No entanto, meu amigo NÃO pode acessar grandes sites nacionais como www.cnn.com, www.msnbc.com, www.nytimes.com, etc. Quando digo "não pode acessar", quero dizer que ele recebe "site encontrado, esperando para resposta "na barra de status por um longo tempo, então, eventualmente, um erro sobre o site não pode ser acessado.

Para aumentar o mistério, ele pode acessar www.google.com sem problemas, pode até mesmo obter resultados de pesquisa sem problemas.

Eu fiz muita pesquisa e pedi várias sugestões, mas nenhuma funcionou. Praticamente qualquer explicação que eu tenha encontrado parece não fazer sentido com relação ao problema "pode acessar alguns sites, mas não outros". Por exemplo, um problema comumente citado é a filtragem de endereço MAC. Isso faria sentido se ele não conseguisse chegar a QUALQUER site, mas não explicasse por que ele pode chegar a alguns, mas não a outros.

Estou no fim da minha sagacidade! Alguma sugestão? Infelizmente, a solução de problemas é muito complicada pelo fato de meu amigo não ter conhecimentos de informática e não ter acesso físico à máquina ou à rede em questão. Eu tenho que fazer tudo remotamente por instrução por telefone, o que é tedioso para dizer o mínimo.

    

Answer 1

Poucas coisas no topo da minha cabeça ...

1. Abra um prompt de comando como administrador e execute "ipconfig / flushdns".
2. Abra Conexões de Rede, clique com o botão direito do mouse na conexão sem fio e selecione Reparar.
3. Altere os servidores DNS em sua conexão sem fio para 8.8.8.8 e 8.8.4.4 (DNS do Google). Você também pode alterar as configurações de DNS em seu roteador e, se não quiser o DNS do Google, use o OpenDNS (mas precisa se inscrever em uma conta).
4. Faça o download e execute o software WinSockFix.

Answer 2

Parece quase que você tem uma configuração de MTU incorreta no seu adaptador sem fio. O MTU configurado muito alto pode causar esse problema exato - ser capaz de acessar alguns sites, mas não outros.

Manualmente determine sua melhor configuração de MTU e, em seguida, set ele no prompt de comando . Embora o Windows 7 geralmente faça um trabalho superior de ajustar automaticamente isso on-the-fly, às vezes ele se engana. A configuração de MTU pode ser diferente para cada adaptador de rede, portanto, você pode deixar seu adaptador de rede com fio como está.

    

Answer 3

Eu queria falar aqui para as etapas que corrigiram meu problema, ainda que cinco anos depois. Instalação muito semelhante, laptop Win7 no Comcast Xfinity. Conexão sem fio só iria obter o google, wikipedia, facebook, como um pequeno punhado de sites. Todos os outros foram expirados. Eu tive que recorrer para chamar a Comcast.

Etapas que corrigiram meu problema: Removendo a NIC Wireless do Windows.

1. Iniciar - > Executar - > devmgmt.msc
2. Clique com o botão direito do mouse no seu adaptador e selecione "desinstalar".
3. Clique em OK (NÃO ative a caixa de seleção para remover drivers)
4. Reinicializar
5. Conecte-se ao SSID do roteador sem fio

Sucesso (agora eu poderia acessar www.CNN.com onde eu não podia antes)

    

Answer 4

Primeiro o acesso remoto. Se ele estiver bem em permitir que você acesse a máquina dele, e a máquina puder ir até lá, ele poderá se inscrever para uma conta gratuita do Logmein.com e fornecer a senha. Quando terminar, ele pode desativar o software e / ou alterar a senha.

Aqui estão algumas suposições que estou fazendo, a conexão sem fio é WiFi e não uma operadora de celular, porque isso poderia ser um conjunto totalmente diferente de problemas.

No que diz respeito à ligação WiFi no Windows, asseguro que o endereço IP e o DNS são fornecidos pelo router (assumindo que é assim que ele está configurado para as definições com fios). Eu compararia o IPCONFIG / ALL das conexões com fio e WiFi.

Se as conexões WiFi parecerem boas, eu faria um ping no ponto de acesso porque o sinal WiFi poderia ser de má qualidade (embora eu não saiba por que algumas páginas serão carregadas, a menos que pequenas páginas sejam carregadas sem erros e maiores páginas de erro por causa da fraca qualidade do sinal WiFi.)

Se você puder executar o ping no roteador ok e as configurações de DNS forem as mesmas da conexão com fio, talvez algum tipo de software de segurança esteja mexendo com a conexão. Eu tive resultados estranhos em transição de um laptop de com fio para WiFi. Descobriu-se que o Norton bloquearia o que era a conexão não utilizada, então, quando eu fiz a transição, também demorou um pouco para ser recuperado. Você pode querer desativar este tipo de software para o teste.

Isso soa como um vencedor de um problema, desejo a vocês duas sorte.

(A propósito, o OpenDNS não requer uma conta para usar, apenas se você quiser usar recursos avançados como filtragem, então você precisa de uma conta para saber qual configuração aplicar ao seu endereço IP.)