Windows retoma o erro do carregador

Question

Eu trabalho em uma central de atendimento e recebi uma ligação hoje sobre um erro que um usuário estava tendo: Windows resume loader failed , por isso tentei resolver alguns problemas da seguinte forma:

• A reinicialização do usuário foi difícil; erro ainda ocorreu, mas o usuário pôde tentar iniciar normalmente; após o início normal do Windows, o erro reiniciou o carregador do Windows novamente
• Então, pensei em iniciar em modo de segurança, fiz o usuário reiniciar novamente; Levei-o para o modo de segurança e tentei reiniciar no modo de segurança; acabou congelando o teclado e ele não conseguiu escolher uma opção; então eu fiz uma pesquisa e descobri que ele teria que redefinir seus capacitores / a>
• O usuário redefiniu os capacitores desconectando o computador e mantendo pressionado o botão liga / desliga por cerca de 20 segundos; usuário ainda tem o mesmo erro

Então, minha pergunta é: existe algo mais que eu poderia ter feito para ajudar ainda mais esse usuário, e também como você corrige esse problema?

    

Answer 1

Para corrigir o Windows Resume Loader Error press 2 quando apresentado com opções. Isso descartará todos os arquivos de hibernação / suspensão corrompidos e as janelas de inicialização normalmente.