Como resolver travamentos de PC causados por HDD USB externo?

Question

Por isso, conecto meu novo HDD USB externo ao meu PC e ele é detectado e configurado automaticamente pelo Windows. (Ele está executando o Windows 10 Pro.) Ele recebe uma letra de unidade e, como é pré-formatado, posso começar a usá-lo imediatamente.

Mas depois que eu reinicio meu PC, o HDD USB faz com que meu PC fique travado na tela do POST. Se eu desligar o HDD, o PC permanece congelado na tela do POST. Se eu reiniciar o PC e deixar o HDD desconectado, ele não ficará mais travado na tela do POST. Depois que o Windows é carregado e eu conecto o HDD novamente, ele é reconhecido, montado e eu posso começar a usá-lo.

Se eu deixar o HDD desconectado, reinicialize, entre na configuração do BIOS e conecte o HDD, isso fará com que o programa de configuração do BIOS congele. Nesse ponto, não ajuda a desconectá-lo. Ele permanece congelado. Eu não posso fazer nenhuma seleção com as setas, tudo está congelado. Nem mesmo o Ctrl + Alt + Del ajuda a reiniciar o PC. Eu tenho que apertar o botão de reset.

O que está causando isso? O que posso fazer sobre isso?

    

Answer 1

Isso pode acontecer se o seu PC estiver usando o sistema BIOS antigo. Esse problema geralmente não está presente em computadores que usam um sistema UEFI moderno.

Solução # 1

O que você pode fazer neste caso é entrar no programa de configuração do BIOS e desativar o suporte legado para dispositivos UMS (USB Mass Storage). Esta opção pode ou não estar disponível no seu programa de configuração da BIOS. Também pode ser rotulado de forma diferente em diferentes programas de configuração do BIOS.

Para desativar essa opção em uma placa-mãe Award BIOS, faça o seguinte.

1. Inicialize ou reinicie o seu PC.
2. Pressione DEL para entrar na configuração do BIOS.
3. Ir para Periféricos avançados.
4. Selecione a função de armazenamento USB.
5. Altere seu valor para desativado.
6. Pressione ESC.
7. Pressione F10 para salvar as alterações e sair.
8. Confirme com Enter.

Seu PC agora deve agradecer e inicializar normalmente sem se enforcar com o HDD USB conectado ao pescoço.

Nota! Desativar a função de armazenamento USB impedirá que o seu PC inicialize a partir de dispositivos USB. Se você precisar inicializar a partir do dispositivo USB, por exemplo, para instalar um sistema operacional, certifique-se de ativar essa função antes de tentar arrancar do dispositivo USB.

Eu testei e confirmei este procedimento usando o HDD de área de trabalho Seagate Backup Plus (4 TB, USB 3.0) e o Award BIOS 6.00PG em uma placa-mãe Gigabyte GA-X38-DQ6.

Eu também testei um segundo HDD da mesma marca e modelo em um Gigabyte GA-MA com os mesmos resultados e descobertas.

Solução # 2

Outra coisa que você pode fazer é tentar conectar o HDD a uma porta USB diferente.

1. Desligar o PC.
2. Desconecte todos os dispositivos USB, incluindo o teclado e o mouse.
3. Conecte o HDD à porta USB 0.
4. Ligue o PC e verifique se ele é interrompido.
5. Se parar, desligue o PC.
6. Conecte o HDD à porta USB 1.
7. Ligue o PC e verifique se ele é interrompido.
8. Repita até encontrar uma porta na qual o PC não trava mais.

Nota! Esta solução é teórica e não testada.

A idéia por trás disso é que algumas portas USB podem ser usadas por um controlador USB diferente. Um controlador USB host diferente pode ter melhor compatibilidade com o controlador USB do HDD externo. Você também pode verificar o manual do seu PC ou da placa-mãe para ver qual chip controla qual porta USB. Você pode ter que ativá-lo dentro da configuração da BIOS antes de poder usá-lo.

Causa

A causa exata desse comportamento estranho é desconhecida para mim. Mas parece que isso tem a ver com o funcionamento interno dos sistemas BIOS. A velha tecnologia e a nova tecnologia não combinam muito bem. Embora o HDD seja retrocompatível com USB 2.0, ele pode não ser compatível com os hosts USB 1.1, que é o que o BIOS pode estar impondo para dispositivos de classe UMS quando a opção mencionada estiver definida como Ativada. Pode ser um problema de compatibilidade entre determinados controladores USB dos PCs e das unidades.

Qualquer que seja a causa, espero que esta resposta seja útil para outros usuários que estão usando sistemas BIOS antigos.

    

Answer 2

O que fiz foi desconectar o USB do hub USB que conectei ao meu bloco de resfriamento de laptop e mouse de computador; depois liguei o disco rígido ao lado direito do meu computador portátil Acer V3 a funcionar no Microsoft Windows 10 e funcionou! Por enquanto, de qualquer maneira. ? Eu tive esse problema várias vezes! Microsoft não vai resolver isso? A única solução que eu encontrei, no passado recente, é simplesmente desligar o disco rígido externo que eu uso para fazer o backup da maioria dos meus dados e imagens. Meu laptop foi comprado em 2013, rodou no Windows 8, eu atualizei para a versão 8.1, um sistema operacional melhor! Então, recentemente, no final do ano passado, em 2016, para o Windows 10; o que é uma melhoria. Portanto, por que a Microsoft não pode corrigir esses problemas de compatibilidade está além de mim.