Como rastrear falhas explorer.exe no win8.1x64

Question

Eu recentemente instalei o win8.1x64 no meu laptop.

O problema é: o Explorer fica travando todos os dias e reclassificando meus itens da área de trabalho, e não consigo descobrir o porquê.

Coisas que tentei: Adicionada uma entrada de registro em que os crashdumps são salvos toda vez que algo falha, este é o resultado:

Entãoeubaixeiowindbgparatentarresolveroquepoderiacausarissoeissoabriuosarquivosdmpcomoseguinte:

----------------------------------------------------------Microsoft(R)WindowsDebuggerVersion6.3.9600.17298AMD64Copyright(c)MicrosoftCorporation.Allrightsreserved.LoadingDumpFile[C:\CrashDumps\explorer.exe.7480.dmp]UserMiniDumpFile:Onlyregisters,stackandportionsofmemoryareavailableSymbolsearchpathis:***Invalid********************************************************************************Symbolloadingmaybeunreliablewithoutasymbolsearchpath.**Use.symfixtohavethedebuggerchooseasymbolpath.**Aftersettingyoursymbolpath,use.reloadtorefreshsymbollocations.*****************************************************************************Executablesearchpathis:Windows8Version9600MP(8procs)Freex64Product:WinNt,suite:SingleUserTSBuiltby:6.3.9600.17031(winblue_gdr.140221-1952)MachineName:Debugsessiontime:ThuMay723:01:13.0002015(UTC+1:00)SystemUptime:notavailableProcessUptime:0days0:38:02.000...................................................................................................................................................................................................................................................Loadingunloadedmodulelist........................................................Thisdumpfilehasanexceptionofintereststoredinit.Thestoredexceptioninformationcanbeaccessedvia.ecxr.(1d38.17c0):Accessviolation-codec0000005(first/secondchancenotavailable)***ERROR:Symbolfilecouldnotbefound.Defaultedtoexportsymbolsforntdll.dll-<Unloaded_QtCore_Ad_SyncNs_4.dll>+0x265fe:00000000'509065fe?????-----------------------------------------------------------------

Aindanãoconsigodescobriroqueestáacontecendo.Algumadicasobreesseassunto?

EDITAR:Depoisdeseguirasinstruçõesdecomentários,eucrieiessesdadosnowindbg

---------------------DEFAULT_BUCKET_ID:WRONG_SYMBOLSPROCESS_NAME:explorer.exeADDITIONAL_DEBUG_TEXT:Youcanrun'.symfix;.reload'totrytofixthesymbolpathandloadsymbols.FAULTING_MODULE:00007ffb083b0000ntdllDEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:50d3fca7ERROR_CODE:(NTSTATUS)0xc0000005-Theinstructionat0x%08lxreferencedmemoryat0x%08lx.Thememorycouldnotbe%s.EXCEPTION_CODE:(NTSTATUS)0xc0000005-Theinstructionat0x%08lxreferencedmemoryat0x%08lx.Thememorycouldnotbe%s.EXCEPTION_PARAMETER1:0000000000000008EXCEPTION_PARAMETER2:00000000509065feWRITE_ADDRESS:00000000509065feFOLLOWUP_IP:QtCore_Ad_SyncNs_4!unloaded+265fe00000000'509065fe?????FAILED_INSTRUCTION_ADDRESS:QtCore_Ad_SyncNs_4!unloaded+265fe00000000'509065fe?????APP:explorer.exeANALYSIS_VERSION:6.3.9600.17298(debuggers(dbg).141024-1500)amd64fre-----------------

Issoestámuitoalémdomeuconhecimento.Eunãotenhoabsolutamentenenhumaidéiasobreoquepoderiaestarcausandoessafalha.Masdesdequehá"núcleo" escrito lá, tem algo a ver com o cpu?

    

Answer 1

De acordo com suas atualizações, pareceu que um dos produtos da AutoDesk causou o problema.

"QtCore_Ad_SyncNs_4" é uma das assinaturas de suas bibliotecas. Como saber? Eu só pesquisei no Google.

Existe um tópico muito semelhante aqui no fórum da AutoDesk: link

Eu não tenho idéia sobre os produtos AutoDesk, mas provavelmente há um tipo de recurso de monitoramento que é anexado ao Windows Explorer e esse tipo de extensões do Windows Explorer pode ser facilmente desanexado (nem sempre). No final da página eu vinculado há uma maneira de desligar o AutoDesk 360 apenas que parecia causar o seu acidente.

This will help you only if you don't use Autodesk 360:

Never ever uninstall it cause this will cause you problems with all other Autodesk products.

A) Disable 360. From 360 settings disable:

(x) Start Autodesk 360 when I log into Windows.

and from AutoCAD settings disable:

(x) Enable Automatic Sync (x) Sync my Settings with the Cloud.

B) Go to Program files\Autodesk -or Program files(x86)\Autodesk- folder and search for the "QtCore_Ad_SyncNs_4.dll"

Best guess that you will find two of them. Just rename both to "QtCore_Ad_SyncNs_4.dll.BAK" or whatever you like.

Ou, se você não usa produtos AutoDesk, pode simplesmente desinstalá-los. Provavelmente o acidente desaparecerá se você fizer isso.

Se você quiser corrigir completamente o problema, é melhor entrar em contato com o provedor de produtos da AutoDesk e dar a eles o despejo que você tem.