compreendendo a saída do traceroute para diagnosticar um problema com o Verizon FIOS

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O suporte técnico tentou, e falhou, corrigir repetidamente qualquer coisa, o que me faz pensar que os problemas estão dentro da rede da Verizon. Mas eu gostaria de uma rápida verificação de sanidade, já que não tenho muita experiência em ler traceroutes. Basicamente, a questão apresenta-se como um dos sites intermitentemente não carregando - não é um problema de velocidade (speedtest é rápido, streaming de vídeo é rápido), mas algum outro tipo de problema relacionado a fazer a conexão em primeiro lugar.

(Eu acredito que estou tendo problemas muito semelhantes aos descritos aqui, e eu estou em New Jersey, então isso faz sentido: link veja também aqui .)

Aqui estão os resultados do traceroute:

bash-3.2$ traceroute -S -q 5 www.latimes.com
traceroute: Warning: www.latimes.com has multiple addresses; using 63.88.100.192
traceroute to a1574.w3.akamai.net (63.88.100.192), 64 hops max, 52 byte packets
 1  192.168.1.1 (192.168.1.1)  0.711 ms  0.436 ms  0.428 ms  0.450 ms  0.402 ms (0% loss)
 2  l100.nwrknj-vfttp-119.verizon-gni.net (72.88.205.1)  6.323 ms  5.500 ms  5.011 ms  9.535 ms  5.408 ms (0% loss)
 3  g0-14-4-7.nwrknj-lcr-22.verizon-gni.net (130.81.59.168)  9.588 ms  9.821 ms  9.469 ms  10.493 ms  8.836 ms (0% loss)
 4  * ae2-0.nwrk-bb-rtr2.verizon-gni.net (130.81.209.170)  91.449 ms *  82.672 ms
    so-6-1-0-0.nwrk-bb-rtr2.verizon-gni.net (130.81.199.16)  9.064 ms (40% loss)
 5  0.xe-3-0-2.xl4.ewr6.alter.net (152.63.5.193)  41.877 ms  25.767 ms
    0.ae2.xl4.ewr6.alter.net (140.222.228.45)  7.568 ms  11.517 ms
    0.xe-3-0-2.xl4.ewr6.alter.net (152.63.5.193)  17.856 ms (0% loss)
 6  tengige0-7-0-0.gw8.ewr6.alter.net (152.63.17.254)  8.606 ms
    tengige0-5-0-3.gw8.ewr6.alter.net (152.63.21.50)  7.215 ms  8.632 ms
    tengige0-7-0-7.gw8.ewr6.alter.net (152.63.25.30)  14.960 ms
    tengige0-7-0-5.gw8.ewr6.alter.net (152.63.25.22)  14.219 ms (0% loss)
 7  63.88.100.192 (63.88.100.192)  8.519 ms  9.845 ms  8.241 ms  9.538 ms  9.036 ms (0% loss)

bash-3.2$ traceroute -S -q 5 bing.com
traceroute to bing.com (204.79.197.200), 64 hops max, 52 byte packets
 1  192.168.1.1 (192.168.1.1)  0.582 ms  0.434 ms  0.412 ms  0.406 ms  0.396 ms (0% loss)
 2  l100.nwrknj-vfttp-119.verizon-gni.net (72.88.205.1)  6.715 ms  5.527 ms  5.293 ms  4.987 ms  5.250 ms (0% loss)
 3  g0-9-1-7.nwrknj-lcr-22.verizon-gni.net (100.41.201.78)  9.006 ms  7.372 ms  8.035 ms  8.325 ms  7.870 ms (0% loss)
 4  ae0-0.nwrk-bb-rtr2.verizon-gni.net (130.81.209.162)  10.290 ms *
    ae4-0.nwrk-bb-rtr2.verizon-gni.net (130.81.199.194)  53.058 ms  7.630 ms
    so-6-1-0-0.nwrk-bb-rtr2.verizon-gni.net (130.81.199.16)  7.587 ms (20% loss)
 5  * * 0.ae4.xl4.nyc1.alter.net (140.222.226.37)  9.048 ms * * (80% loss)
 6  0.ae4.xl4.nyc1.alter.net (140.222.226.37)  8.220 ms  7.500 ms  6.423 ms  7.539 ms  6.716 ms (0% loss)
 7  0.xe-9-0-0.gw13.nyc1.alter.net (152.63.19.61)  8.367 ms
    0.xe-11-1-1.gw13.nyc1.alter.net (152.63.19.57)  8.623 ms
    0.xe-9-2-0.gw13.nyc1.alter.net (152.63.4.145)  17.875 ms
    0.xe-11-0-1.gw13.nyc1.alter.net (152.63.20.173)  7.964 ms
    microsoft-gw.customer.alter.net (152.179.29.234)  7.954 ms (0% loss)
 8  microsoft-gw.customer.alter.net (152.179.29.234)  7.382 ms  8.597 ms
    191.234.230.207 (191.234.230.207)  7.836 ms  7.797 ms
    torl.nycr2.msedge.net (131.253.32.127)  6.827 ms (0% loss)
 9  * torl.nycr2.msedge.net (131.253.32.127)  7.942 ms  7.743 ms  8.254 ms  7.446 ms (20% loss)
10  * * * * * (100% loss)

bash-3.2$ traceroute -S -q 5 www.slashdot.org
traceroute to www.slashdot.org (216.34.181.48), 64 hops max, 52 byte packets
 1  192.168.1.1 (192.168.1.1)  0.573 ms  0.445 ms  0.398 ms  0.404 ms  0.405 ms (0% loss)
 2  l100.nwrknj-vfttp-119.verizon-gni.net (72.88.205.1)  6.544 ms  5.406 ms  5.037 ms  5.907 ms  9.706 ms (0% loss)
 3  g0-9-3-2.nwrknj-lcr-22.verizon-gni.net (130.81.133.46)  9.577 ms  6.881 ms  7.517 ms  8.104 ms  8.325 ms (0% loss)
 4  ae2-0.nwrk-bb-rtr2.verizon-gni.net (130.81.209.170)  53.079 ms
    ae4-0.nwrk-bb-rtr2.verizon-gni.net (130.81.199.194)  54.713 ms *
    ae2-0.nwrk-bb-rtr2.verizon-gni.net (130.81.209.170)  26.503 ms  7.601 ms (20% loss)
 5  0.ae1.br1.iad8.alter.net (140.222.229.163)  15.713 ms
    xe-15-0-6-0.res-bb-rtr2.verizon-gni.net (130.81.23.161)  17.231 ms  16.871 ms  16.416 ms
    0.ae1.br1.iad8.alter.net (140.222.229.163)  14.735 ms (0% loss)
 6  * * ber1-ge-7-45.virginiaequinix.savvis.net (208.173.52.81)  15.096 ms  14.452 ms * (60% loss)
 7  * * * * * (100% loss)
 8  0.ae2.br1.iad8.alter.net (140.222.229.165)  17.779 ms  18.334 ms  18.508 ms
    206.28.96.218 (206.28.96.218)  37.857 ms
    0.ae2.br1.iad8.alter.net (140.222.229.165)  17.535 ms (0% loss)
 9  ber1-ge-7-45.virginiaequinix.savvis.net (208.173.52.81)  17.107 ms  17.664 ms  17.768 ms  17.026 ms  16.014 ms (0% loss)
10  cr2-tengig0-8-5-0.washington.savvis.net (204.70.206.241)  20.793 ms  19.787 ms
    das6-v3034.ch3.savvis.net (64.37.207.166)  39.962 ms
    cr2-tengig0-8-5-0.washington.savvis.net (204.70.206.241)  19.116 ms
    das6-v3034.ch3.savvis.net (64.37.207.166)  39.895 ms (0% loss)
11  64.27.160.198 (64.27.160.198)  37.568 ms
    206.28.96.218 (206.28.96.218)  39.595 ms
    64.27.160.198 (64.27.160.198)  39.330 ms
    206.28.96.218 (206.28.96.218)  40.668 ms  39.726 ms (0% loss)
12  hr1-te-12-0-1.elkgrovech3.savvis.net (204.70.198.73)  42.953 ms  46.232 ms  44.017 ms  43.542 ms  42.858 ms (0% loss)
13  star.slashdot.org (216.34.181.48)  41.410 ms
    das6-v3034.ch3.savvis.net (64.37.207.166)  41.214 ms  41.491 ms  42.815 ms  42.055 ms (0% loss)

Eu sei que traceroutes podem ser difíceis de interpretar e é por isso que estou postando. Eu acredito que estes mostram perda significativa de pacotes dentro da rede Verizon, e alter.net parece ser um problema particular. Estou interpretando isso corretamente? Eu os enviei para os técnicos da Verizon repetidamente e eles não indicaram de uma maneira ou de outra o que pensam deles ...

Existem outros diagnósticos que eu deveria tentar? Registei-me no hostmycalls.com para obter resultados de um servidor a executar um traceroute no meu computador (ou seja, na direcção inversa). Veja o que mostram (desculpe, não é possível postar imagens):

www.dropbox.com/s/w8qye03qqi16b1m/isproute.png?dl=0

UPDATE

Aqui estão os relatórios MTR --- eu diria que isso é consistente com a explicação ou limitação da taxa, sim ?, e o resultado é que não há qualquer indicação de um problema. O que eu estou curioso é o último - 40% de perda para 192.168.1.1 (e 10% de perda no final) --- como isso poderia ser?:

bash-3.2$ sudo ./mtr --report www.google.com
HOST: iMac-2.local                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. 192.168.1.1                   0.0%    10    0.5   0.5   0.4   0.5   0.0
  2. l100.nwrknj-vfttp-119.verizo  0.0%    10  147.5  23.6   4.4 147.5  45.1
  3. g0-9-1-1.nwrknj-lcr-22.veriz  0.0%    10    6.9   9.2   6.3  11.5   1.7
  4. ae2-0.nwrk-bb-rtr2.verizon-g  0.0%    10    8.7  19.1   7.2  47.7  13.9
  5. ???                          100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  6. 2.ae0.xt2.nyc4.alter.net      0.0%    10    8.2  16.1   7.9  47.9  15.7
  7. tengige0-7-0-8.gw8.nyc4.alte  0.0%    10   20.5  14.4   9.2  20.8   4.8
  8. google-gw.customer.alter.net 10.0%    10    8.3   9.1   8.0  10.7   1.0
  9. 209.85.255.68                 0.0%    10   24.7  13.6   8.0  40.1  10.6
 10. 72.14.239.245                 0.0%    10   10.6  10.6   9.4  15.2   1.7
 11. lga15s46-in-f20.1e100.net     0.0%    10    9.8   9.5   8.5  10.2   0.6

bash-3.2$ sudo ./mtr --report www.yahoo.com
HOST: iMac-2.local                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. 192.168.1.1                   0.0%    10    0.4   0.5   0.4   0.5   0.0
  2. l100.nwrknj-vfttp-119.verizo  0.0%    10    4.8  14.6   4.5  77.9  23.2
  3. g0-9-1-1.nwrknj-lcr-22.veriz  0.0%    10    7.1   8.3   7.0  10.0   1.1
  4. ???                          100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  5. 0.ae2.br1.nyc1.alter.net      0.0%    10    8.4   9.6   8.3  11.0   0.8
  6. ???                          100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  7. ae-1-60.edge4.newyork1.level  0.0%    10    9.8  17.0   9.5  74.2  20.2
  8. ae-1-60.edge4.newyork1.level  0.0%    10   10.1  17.4   8.6  81.9  22.7
  9. yahoo-inc.edge4.newyork1.lev  0.0%    10    8.4  11.7   8.4  33.2   7.6
 10. ae-2.pat1.bfz.yahoo.com       0.0%    10   20.9  31.9  17.6 100.8  26.1
 11. ae-4.msr1.bf1.yahoo.com       0.0%    10   20.1  23.5  18.6  55.9  11.4
 12. unknown-98-139-130-x.yahoo.c  0.0%    10   20.3  20.7  17.8  22.2   1.3
 13. et-17-1.fab3-1-gdc.bf1.yahoo  0.0%    10   22.3  21.0  18.9  22.6   1.3
 14. po-10.bas1-7-prd.bf1.yahoo.c  0.0%    10   22.3  21.5  18.1  23.8   1.8
 15. ir2.fp.vip.bf1.yahoo.com      0.0%    10   23.0  20.9  19.0  23.0   1.3

bash-3.2$ sudo ./mtr --report bbcnews.com
HOST: iMac-2.local                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. 192.168.1.1                  40.0%    10    0.4   0.5   0.4   0.7   0.1
  2. l100.nwrknj-vfttp-119.verizo  0.0%    10    7.5  10.1   5.0  45.2  12.4
  3. g0-14-4-7.nwrknj-lcr-21.veri  0.0%    10    6.6   7.7   6.0  10.7   1.5
  4. ???                          100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  5. 2.ae1.xt1.nyc4.alter.net      0.0%    10    8.0  12.4   7.6  37.3  10.0
  6. gigabitethernet4-0-0.gw1.nyc  0.0%    10    7.0   7.2   6.3   7.8   0.4
  7. teliasonera-test.customer.al  0.0%    10    6.6   6.7   6.1   7.0   0.3
  8. nyk-bb2-link.telia.net        0.0%    10   32.3  26.2   9.2  78.9  24.4
  9. ldn-bb2-link.telia.net        0.0%    10   95.6  88.2  83.0 115.9  10.4
 10. ldn-b3-link.telia.net         0.0%    10   81.7  85.5  81.7  88.1   1.9
 11. atos-ic-124708-ldn-b2.c.teli  0.0%    10   82.0  78.3  76.7  82.0   1.5
 12. ???                          100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 13. ae1.er02.thdow.bbc.co.uk      0.0%    10   79.8  79.4  78.0  81.6   1.0
 14. ae5-vrf-mitigate.thdow.bbc.c  0.0%    10   80.0  78.5  76.9  80.0   0.8
 15. ae0.er01.thdow.bbc.co.uk      0.0%    10   79.0  79.7  78.0  84.4   1.8
 16. 132.185.255.92                0.0%    10   79.1  78.5  77.4  80.6   0.9
 17. virtual-vip.thdo.bbc.co.uk   10.0%    10   77.8  80.0  76.6  99.5   7.3
    
por stackoverflax 03.01.2015 / 04:47

2 respostas

2

Para usar o traceroute de maneira afetiva, é necessário ter uma compreensão do que ele realmente faz. O Tracert é uma ferramenta de determinação de caminho. Não é uma ferramenta de análise de perda de pacotes.

O traceroute envia um pacote / datagrama (na verdade vários) para cada roteador no caminho da origem para o destino. Qualquer um ou todos esses roteadores podem ser configurados para descartar ou dar baixa prioridade a esses pacotes / datagramas direcionados a si mesmos porque um trabalho de roteador é encaminhar o tráfego real , não responder ao ping e traceroute. O que você está vendo em seus rastreamentos é que esses roteadores, mais do que provavelmente, estão fazendo exatamente isso. É possível que esses roteadores estejam descartando tráfego real , mas os roteadores subsequentes não confirmam isso porque não mostram a mesma perda de pacotes, ou maior. Se houvesse perda real de pacotes nesses roteadores, você veria algum grau de perda de pacotes em todos os roteadores subsequentes também. Caso contrário, como seria possível que um roteador descartasse 40% do tráfego fluindo sem roteadores subseqüentes, mostrando algum grau de perda de pacotes? Não é.

O único problema real que vejo em seu traceroute é seu traceroute para bing.com e isso não é um problema com seu ISP, é um problema com quem gerencia a rede msedge.net (presumivelmente a Microsoft). Agora, pode ser que eles estejam simplesmente descartando / bloqueando todo o tráfego de traceroute, ping, etc. da rede, mas eu consegui traceroute com sucesso para o bing.com, então não acho que seja o caso. De qualquer forma, eu não vejo nada em qualquer um dos seus vestígios que aponta para um problema com o seu ISP.

Para finalizar: traceroute é uma ferramenta de determinação de caminho, não uma ferramenta de análise de perda de pacotes. Se você quiser testar a perda de pacotes do caminho, você precisará usar uma ferramenta que possa testar isso, como pathping, MTR ou iperf. Veja esta nota na página da web do MTR sobre perda de pacotes:

    
por 03.01.2015 / 08:12
0

@joeqwerty está absolutamente correto - para expandir partes de sua resposta embora -

Ao ler a página em ireport.cnn.com/docs/DOC-1164097, não parece que esse problema esteja relacionado ao que você está vendo.

Não há nada óbvio que salte (tendo em mente que estou do outro lado do mundo, embora eu tenha executado um par de ISPs). Eu noto que o "HostMyCalls" AvgDelay / ms não é necessariamente uma grande preocupação - sua perda de pacotes é negligenciável e a latência - embora maior que o ideal de < 30ms não é indicativo de qualquer questão significativa. De qualquer forma, isso não teria nada a ver com um site que não carrega.

Se o site não está carregando, mas você pode fazer ping no site (mesmo se você perder pacotes), isso normalmente significa que há um problema de firewall ou uma corrupção no cache. Primeira coisa que eu O que eu faço é ver se funciona com outro navegador - se for o caso, tente limpar o cache do seu navegador normal. Uma corrupção do cache do navegador, fazendo com que a página não seja carregada, é um problema surpreendentemente comum.

    
por 03.01.2015 / 09:28