Seu tracert
para o endereço IP está utilizando uma pesquisa reversa de DNS, ou seja, está consultando o servidor DNS para que o nome corresponda ao IP digitado. (Ao contrário de uma pesquisa de DNS de encaminhamento regular, em que o computador consulta o servidor DNS em busca de um IP com base no nome digitado.)
Se, como no seu caso, você não está obtendo respostas para uma pesquisa de DNS direta, mas ESTÁ recebendo respostas de uma pesquisa reversa de DNS, provavelmente o problema é que não existe registro A para esse host no DNS servidor.
No entanto, como você está obtendo o nome correto para o host quando o computador executa uma pesquisa reversa de DNS, é provável que exista um registro PTR para o endereço IP no servidor DNS.
Para mais informações sobre isso, recomendo conferir a página da Wikipédia em tipos de registro DNS .