Como corrigir falhas USB intermitentes (suspeita de aterramento estático relacionado)?

Question

Eu fiz muito diagnóstico e acho que tenho o problema bem definido. Eu só não sei por onde proceder daqui.

Meus pais têm meu antigo computador de mesa Dell (XPS 410, se você estiver curioso). Ele funciona solidamente o suficiente e nunca teve problemas. Eu até fiz algumas atualizações dentro dele para o armazenamento de memória, vídeo e disco rígido. No entanto, ultimamente, está começando a ter falhas USB intermitentes. Todos os dispositivos USB funcionam bem, mas o computador não inicializa corretamente. Não importa qual porta eles estão conectados ou se estão no painel frontal ou no painel traseiro. Comportamento típico é que algumas portas não serão inicializadas, e outras, mas quando conectadas ao Windows, irão parar de funcionar por um período de tempo, antes de iniciar novamente (se houver).

Não encontrei nenhum problema com o driver e descartei qualquer coisa do Windows em geral, já que experimentei perda de comunicação com o teclado durante o POST e dentro do menu de inicialização (ele inicializa o Windows 7 com XP para um scanner antigo que não funciona com o Windows 7).

O que eu tentei então foi limpar qualquer acúmulo de poeira dentro da máquina. Eu não o fiz para esse computador em algum momento, então foi um bom lugar para começar, e consertei outras falhas estranhas de hardware com essa manutenção, de qualquer forma. Eu desliguei, peguei meu ar comprimido e um vácuo e fui para a cidade. Havia muita poeira, e tive a certeza de aproveitar o máximo possível. Depois de conectá-lo novamente e inicializar, as coisas pareciam estar bem novamente.

Tudo estava bem durante os próximos dias, e então a mesma coisa começou a acontecer novamente. Geralmente meus pais experimentam isso com o mouse deixando de responder por segundos de cada vez, aparentemente ao acaso, enquanto eles estão fazendo o trabalho. Eventualmente, o teclado parou de funcionar completamente, mesmo depois de uma reinicialização completa. Não poderia ser poeira, como eu tinha limpado recentemente, então, enquanto eu era incapaz de trabalhar nisso na época, meu pai desligou-o por um tempo e depois ligou-o novamente e inicializou. Tudo estava funcionando novamente.

Neste ponto, acredito que a poeira era um arenque vermelho. Desligá-lo por um tempo deixa qualquer carga residual, e como eu fiz isso enquanto limpava a poeira, creio que essa foi a verdadeira "correção". No entanto, é impermanente. Meu pensamento é que, de alguma forma, há carga elétrica extra, estática ou não, que está se acumulando no (s) hub (es) raiz (s) USB e não sendo aterrada corretamente. Isso poderia explicar falhas USB, sua natureza intermitente, por que desconectar computador por um tempo "conserta", e por que demorou alguns dias para o computador começar de novo exibindo esse comportamento estranho depois que eu limpei a poeira dele há vários dias.

Então, agora não sei qual será meu próximo passo. Se é um problema de aterramento, como posso resolver isso? É simplesmente o acúmulo de estática ambiental? O inverno começou recentemente, o que significa ar seco e muita aderência estática. A torre do computador é bem ventilada, mas está no chão, embaixo da mesa do computador, que está em cima de um tapete de plástico sobre um carpete médio. O tapete de plástico não é antiestático, então imaginamos que ele está coletando estática da cadeira do computador, dos pés e das pessoas ou outras roupas roçando a cadeira, a torre do computador, o chão e a mesa todas as noites (como meus pais usam o computador diariamente). ).

A solução seria simplesmente obter um tapete antiestático para ligar o computador? Ou colocar a torre em uma plataforma acima do chão? Não vai caber na mesa. Ou há uma correção diferente que seja apropriada e envolva alguma manutenção interna no computador? Não quero recomendar a compra de um novo, pois é caro e o computador funciona perfeitamente quando não está tendo esse problema.

    

Answer 1

Embora eu não esteja absolutamente certo de que conheço uma solução para isso, uma vez tive um problema com o aterramento de uma porta para PC e USB.

Eu não vou entrar em detalhes, mas basicamente uma parte viva da fonte de alimentação não estava no lugar corretamente e estava causando qualquer coisa anexada ao caso para curto (sobrecarga) e parar de funcionar. A biografia informaria isso no boot.

O que eu estou pensando é que algo quebrou na fonte de alimentação que é, possivelmente, aleatoriamente curto-circuito as portas USB (uma vez que são de metal e, normalmente, ligado ao gabinete de metal). Talvez tente tirar a fonte de alimentação e verificar se há danos (o computador pode ter sido derrubado e algo pode ter sido solto). Se você não encontrar nenhum problema, verifique se o gabinete não sofreu nenhum dano naquela área no interior do PC.

Aposta final (e o que funcionou para mim): substitua a fonte de alimentação. Se o seu computador é antigo, é possível que o suprimento esteja com defeito (tudo se torna defeituoso com o tempo). Outra possibilidade é que alguma outra parte interna do PC (a placa-mãe provavelmente) esteja riscada ou esteja tocando algo que não deveria.

Pessoalmente, sugiro comprar um novo PC barebone e reutilizar um pouco do seu hardware anterior. No entanto, placas-mãe modernas usam UEFI, o que força você a usar o Windows 8 e novas instalações do Windows 7 (como dual boot. Você não pode desinstalar o W8 e substituí-lo facilmente pelo W7, se necessário). Isso também significa que você não pode simplesmente empurrar seu disco rígido antigo e usar sua antiga inicialização dupla W7 e XP com uma nova placa-mãe. Se isso é um problema, talvez apenas compre um novo caso e migre a placa-mãe também. Se você fizer isso, eu definitivamente recomendo comprar um case + fonte de alimentação (da mesma / ligeiramente maior potência de sua fonte atual) já que você deve substituir peças regularmente assim mesmo (mas verifique se a fonte de alimentação não foi apenas aleatoriamente encravado lá como o meu foi!).

GLHF