Digitalização de impressora multifuncional para compartilhamento de rede não funcionando

Question

Eu tive esse problema em mais de uma impressora, então acredito que o problema está relacionado ao computador que pretendo digitalizar documentos.

Em duas impressoras multifuncionais diferentes (HP e Canon), tentei configurar a digitalização para um compartilhamento em uma máquina com Windows 7.

Na interface do usuário da web da impressora, ele fornece opções para colocar o nome de host (ou IP) do computador, a pasta de compartilhamento e um nome de usuário / senha.

Não importa se eu uso o nome do host ou o IP, o scanner não pode se conectar ao computador remoto.

Eu posso pingar a impressora pelo computador. Permissões são configuradas para o nome de usuário que eu configurei.

Gostaria de saber se existe algum tipo de problema de firewall ou antivírus bloqueando a conexão, mas nem sei por onde começar. Não há software dedicado que eu esteja usando para digitalizar, é apenas uma varredura direta do Windows SMB.

No que diz respeito às mensagens de erro, em uma impressora recebi um erro genérico "Não é possível conectar". No momento em que estou tentando configurar (Canon), recebo um "Erro 806", que é um erro de credencial, mas estou absolutamente certo de que inseri as credenciais corretamente.

    

Answer 1

Fiz alguns comentários acima, mas enquanto isso, verifique seu Firewall do Windows. A porta 445 está aberta?

EDITAR:

Indo mais a fundo no site da Canon, descobri os seguintes :

Portas e programas bloqueados

Em alguns casos, o software de segurança ou firewall de terceiros pode estar bloqueando ou restringindo o tráfego da porta ou programas que causam resultados inesperados, como incapacidade de instalar ou perda de funcionalidade. Consulte o fabricante do software para obter informações sobre como desbloquear portas ou adicionar exceções para programas específicos.

A seguir, portas e programas necessários para que sua impressora funcione adequadamente.

Portas

TCP 80

TCP / UDP 8611

TCP / UDP 8612

TCP / UDP 8613

UDP 3702 - (Windows 7 / Windows Vista)

A seguinte lista de portas aplica-se apenas a modelos com slots de cartão de memória TCP / UDP 137

TCP / UDP 138

TCP / UDP 139

Programas

Ferramenta de rede do IJ

Local padrão

c: \ Arquivos de programas (x86) \ Canon \ Ferramenta de rede Canon IJ \ CNMNPUT.EXE (Windows)

/ library / printers / canon / bjprinter / utilitários / canon ij network tool.app (Macintosh OS X)

Utilitário de digitalização de rede IJ

Local padrão

c: \ Arquivos de programas (x86) \ Canon \ Canon IJ Network Scan Utility \ CNMNSUT.EXE (Windows)

/ library / printers / canon / bjprinter / utilitários / canon ij scan de rede utility.app (Macintosh OS X)

Seletor de scanner de rede IJ

Local padrão

/ library / printers / canon / ijscanner / utilitários / canon ij scanner de rede selector2.app (Macintosh OS X)

MP Navigator EX

Local padrão

C: \ Arquivos de programas \ Canon \ MP Navigator EX ** \ mpnex **. exe (** refere-se ao número da versão) - (Windows)

/ application / canon utilitários / mp navigator.app (Macintosh OS X)

    

Answer 2

Para testar portas bloqueadas, tente IsMyPortBlocked que é um serviço de Firebind .

O IsMyPortBlocked permite que você insira listas TCP e UDP personalizadas de portas para testar o bloqueio do firewall. É especialmente útil diagnosticar o bloqueio de aplicativos de firewall baseado em PC.